Får du fejl, når du prøver at downloade, installere eller opdatere apps på din iPhone eller iPad?

Vi bruger apps til næsten alt i disse dage. Så når vores iPhone ikke installerer eller opdaterer en app, kan det faktisk være et meget stort problem.

For nylig opdagede flere læsere, at de ikke kunne installere eller opdatere deres apps ved hjælp af den nyeste iOS- eller iPadOS-version. Desværre er der mange grunde til, at din enhed ikke opdaterer eller installerer apps - fra manglende betalingsmetoder til begrænsninger, der er indstillet med skærmtid og endda problemer med din dato og tid. I denne artikel har vi samlet vores bedste tip til at rette tidspunkter, hvor din app-butik bare ikke fungerer som den skal!

Følg disse hurtige tip for at rette, når du ikke kan installere, downloade eller opdatere dine apps fra Apples app store

  • Kontroller, at dit Apple-id har en tilknyttet betalingsmetode
  • Tjek enhedens lagerplads
  • Gennemgå dine begrænsninger i skærmtid
  • Skift din forbindelse til WiFi (eller skift til flytilstand)
  • Luk og genåbn App Store-appen
  • Genstart eller tving genstart
  • Log ud og tilbage til iTunes og App Store
  • Nulstil dine netværksindstillinger
  • Genstart din trådløse WiFi-router
  • Indstil din enheds dato midlertidigt et år frem. Prøv at opdatere apps igen
  • Hvis du betatest apps ved hjælp af testfly-appen, skal du slette din sandkassekonto og derefter prøve igen

Løs problemer med downloads, installationer eller opdateringer til iPhone-, iPad- eller iPod-app

1. Kontroller, at dit Apple-id har en tilknyttet betalingsmetode

For at downloade og installere apps fra App Store kræver Apple normalt, at du har en betalingsmetode til din Apple-id - selv for gratis apps!

Så hvis du ikke har en betalingsmetode, der er knyttet til dit Apple-id (eller din familiearrangørs Apple-id), fører dette ofte til denne type problemer i appbutikken. Selvom du allerede har en betalingsmetode, hvis den er udløbet, eller du har ændret kontooplysninger (som kortnummer, adresse, telefonnummer osv.), Skal du først opdatere dem.

For at rette, knyt blot en betalingsmetode til dit Apple-id (eller din familiearrangørs Apple-id) og se om dette fungerer.

Skift din betalingsmetode på din iPhone, iPad eller iPod

  1. Åbn Indstillinger app>Apple ID> iTunes & App Store
  2. Tryk på dit Apple-id, og vælg Se Apple ID
  3. Tryk på Administrer betalinger(for ældre iOS-versioner Betalingsoplysninger)
  4. Tilføj, opdater, ombestil eller fjern dine betalingsmetoder
  5. Tryk på Færdig når den er færdig

2. Tjek enhedens lager

Når din enheds lagerplads er lav, kan du ikke installere eller opdatere apps. Ideelt set skal du altid holde omkring 15-20% af enhedens interne lagerplads fri og klar for at give dit system mulighed for at arbejde effektivt og give dig noget vridningsrum til opdatering og installation af apps.

Selvom du ikke får en alarm til næsten fuld lagring på din enhed, er den muligvis tæt på dens fulde kapacitet. Du skal frigøre plads, inden du prøver at opdatere, downloade eller installere apps.

    1. Gå tilIndstillinger> Generelt> Opbevaring
    2. Gennemgå din opbevaringsgraf og se til den opbevaring, der er brugt versus tilgængelig
    3. Hvis iOS og iPadOS tilbyder nogen anbefalinger, gennemgå dem først
    4. Rul ned for at se en liste over alle dine installerede apps og mængden af ​​lagerplads hver bruger - slet alle apps, du ikke længere har brug for eller bruger

Følg tipsene i disse detaljerede trinvise artikler for at reducere enhedens lagerplads

    3. Gennemgå dine begrænsninger i skærmtid

    Vi elsker Screen Time, men nogle gange er dens begrænsninger i vejen! Især med ting som App Store.

    iOS og iPadOS inkluderer i Screen Time en række indstillinger for at afvise adgang til installation, download og køb af apps. Så det er en god ide at tjekke skærmtid, inden du går videre.

    1. Gå tilIndstillinger> Skærmtid> Begrænsninger for indhold og privatliv(for alle med ældre iOS, gå tilIndstillinger> Generelt> Begrænsninger)
    2. Indtast din adgangskode til skærmtid, hvis du bliver bedt om det
    3. Tryk på iTunes & App Store køb
    4. Indtast din adgangskode til skærmtid, hvis du bliver bedt om det
    5. Hvis du ser Tillad ikke vises, skal du trykke på hver enkelt og ændre fluebenet fraTillad ikke til Give lov til

    6. Genstart din enhed, og prøv at opdatere, installere eller købe apps igen!

    4. Brug en WiFi-forbindelse

    Nogle gange er problemet vores forbindelse, især når vi bruger mobile dataforbindelser. Der er en grænse for størrelsen af ​​appdownloads ved hjælp af mobildata på 150 MB - 200 MB, så hvis din app- eller appopdatering er større end denne størrelse, så prøv at skifte til et WiFi-netværk. Hvis der er et 5 GHz-netværk tilgængeligt, skal du vælge det, da 5 GHz-bånd transmitterer data ved hurtigere hastigheder.

    Og selvfølgelig, hvis du har en dataplan med en månedlig grænse, har du måske allerede nået eller er tæt på den grænse.

    At skifte til flytilstand er en hurtig måde at sikre, at du bruger WiFi-data og ikke mobil- eller mobildata! Åbn bare kontrolcentret, og tryk på Flytilstand for at tænde det. Glem ikke at slå det fra, når alle dine apps er færdige!

    Midt i en app-download eller opdatering? Prøv at sætte appen på pause og genstarte den

    • Langt tryk på appen fra din startskærm
    • Vælge Sæt download på pause
    • Når du er oprettet forbindelse til WiFi, skal du trykke på den pause-app for at genoptage downloadet eller trykke langvarigt på appen igen og vælge Genoptag download
    • Hvis appen sidder fast, skal du trykke på Sæt download på pause, tryk derefter godt på appen igen, og tryk på Genoptag download

    Ikke alle apps understøtter muligheder for at genoptage download, pause download eller annullere download.

    5. Genstart App Store-appen

    Nogle gange er problemet, at App Store-appen ikke fungerer korrekt.

    Den nemmeste måde at diagnosticere dette på er at tvinge lukning af App Store-appen og derefter genstarte. Se derefter, om du kan opdatere, downloade og installere apps.

    Luk App Store-appen

    1. Stryg opad fra bunden af ​​skærmen på en iPhone eller en iPad uden hjemmeknap fra startskærmen og pause lidt midt på skærmen
    2. På en iDevice med en startknap skal du dobbeltklikke på knappen Hjem og stryge til højre eller venstre for at finde App Store-appen
    3. Stryg til højre eller venstre for at finde det
    4. Stryg op på App Store's forhåndsvisning af appen for at lukke den Luk apps på din iPhone, før du genstarter den.

    6. Genstart eller tving genstart til din iPhone, iPad eller iPod

    Det er ofte de enkleste ting, der gør tricket. Og for vores iDevices er genstart den enkle løsning. Genstart løser ofte usædvanlig adfærd, såsom at apps ikke downloades eller opdateres.

    Sådan genstarter du en iPhone, iPad eller iPod

    • På en iPad uden hjemmeknap og iPhones X eller nyere: tryk og hold Side / Top / Power-knappen og en af ​​lydstyrkeknapperne nede, indtil skyderen vises
    • På en iPad eller iPhone med en Hjem-knap og iPod Touch: tryk og hold Side / Top / Power-knappen nede, indtil skyderen vises
    • Træk skyderen for at slukke for enheden, og når enheden slukkes, skal du trykke på og holde den Side / Top / Power-knap nede, indtil du ser Apple-logoet
    • Genstart med iOS 11 og nyere Indstillinger> Generelt> Luk ned

    Hvis en genstart ikke hjalp, så lad os prøve en tvungen genstart.

    Sådan tvinges genstarten iPhone, iPad eller iPod

    • På en iPhone 6S eller derunder plus alle iPads med hjemmeknapper og iPod Touches skal du trykke på Home og Power samtidigt, indtil du ser Apple-logoet
    • Til iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både Side- og Lydstyrke-ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
    • På en iPad uden hjemmeknap og modeller på iPhone 8 og derover: Tryk på og slip hurtigt Volumen op-knappen. Tryk derefter på og slip hurtigt Volumen ned-knappen. Til sidst skal du holde Side / Top-knappen nede, indtil du ser Apple-logoet

    7. Log ud og tilbage til iTunes og App Store

    Hvis din enhed ikke kan downloade eller opdatere apps, kan det skyldes problemer med Apple-id'et, der er knyttet til App Store.

    • Gå til Indstillinger >iTunes & App Store
    • Tryk på det anførte Apple-id
    • VælgeLog ud

      Log ud af iTunes og App Store, før du genstarter din enhed

    • Vent 30 sekunder eller deromkring
    • Log ind igen ved at trykke på Log ind
    • Indtast dit Apple-ID

    8. Nulstil dit netværks indstilling

    Hvis du har mistanke om, at problemet er relateret til dit netværk, skal du nulstille dine netværksindstillinger.

    Sådan nulstilles netværksindstillinger på en iPhone, iPad eller iPod

    • Nulstiller alle dine netværksforbindelsesindstillinger og sætter enhedens netværksindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne
    • Rydder dine nuværende mobilnetværk (hvis relevant) og WiFi-netværk inklusive gemte netværk, WiFi-adgangskoder og VPN-indstillinger
    • Før du nulstiller dit netværks indstillinger, skal du have dit WiFi-netværksnavn og dine adgangskoder tilgængelige til genindtastning
    • Gå tilIndstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger

    Andre muligheder for, hvornår du får fejl, når du prøver at downloade apps

    Genstart din trådløse WiFi-router

    Det er ikke altid muligt at genstarte en router (dvs. offentlige eller forretningsnetværk), men hvis du er hjemme eller har adgang til routeren, og ingen af ​​de tidligere tip fungerede, er det en god ide.

    Heldigvis er det så let at genstarte en router som 1-2-3

    1. Sluk for din router og træk stikket ud
    2. Vent et minut eller deromkring
    3. Tilslut det igen, og tænd routeren igen

    Indstil din enheds dato midlertidigt et år frem. Prøv at opdatere apps igen

    Dette er en underlig, men sand løsning, som nogle få af vores læsere opdagede fungerede for dem!

    • Gå til Indstillinger> Generelt> Dato og tid
    • Sluk Indstil automatisk (hvis tændt)

      Med Sæt automatisk slået fra kan du manuelt vælge dato og klokkeslæt.

    • Tryk for at ændre dato og klokkeslæt manuelt til et år før dagens dato
    • Åbn nu appbutikken, og prøv at opdatere / installere dine apps
    • Når du er opdateret eller installeret, skal du gå tilbage til Indstillinger> Generelt> Dato og tid
    • Slå på Indstil automatisk

    Nulstil alle indstillinger

    Nogle gange er appbutikproblemer relateret til andre funktioner, du konfigurerer på din iPhone, iPad eller iPod. Og det er en stor smerte at gennemgå hver enkelt for at teste, om det er problemet eller ej.

    Så i stedet for at bruge timer på prøving og fejl, giver Apple os en hurtig og beskidt genvej kaldet Nulstil alle indstillinger. Det er ikke ideelt, men det sparer meget tid på at finde ud af, hvor problemet ligger. Vi anbefaler normalt dette trin som en sidste udvej, inden du sletter og gendanner din enhed, da den nulstiller alle dine personlige funktioner tilbage til fabriksindstillingerne

    Sådan nulstilles alle indstillinger på iPhone, iPad eller iPod

    • Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil alt

      Hvis du vælger at nulstille alle indstillinger, bør det ikke slette noget indhold fra din enhed.

    • Dette nulstilles til standard alt i Indstillinger, inklusive meddelelser, alarmer, lysstyrke og urindstillinger som vækkealarmer
    • Nulstilling af alle indstillinger gendanner også alle dine personlige og tilpassede funktioner som baggrunde og tilgængelighedsindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne
    • Udfører denne handling påvirker ikke enhver af dine personlige enhedsdata, inklusive fotos, tekster, dokumenter og andre filer
    • Du skal omkonfigurere disse indstillinger, når din iPhone eller iDevice genstartes

    Få hjælp fra Apple Support

    Hvis du stadig sidder fast med langvarige problemer med App Store, der forhindrer din enhed i at installere, downloade eller opdatere en app, er det tid til at få Apples hjælp.

    Du kan oprette en aftale med Apple (altid uden omkostninger for dig), chatte med dem online eller ringe til dem for at diskutere dine problemer. Alle disse muligheder er gratis (i det mindste i starten).

    Seneste indlæg