Hvorfor fungerer min App Store ikke, indlæser eller viser en tom skærm?

iDevice-fejl synes altid at ske på de mest ubelejlige tidspunkter! I løbet af weekenden nød jeg en afslappende søndag derhjemme og trollede iTunes Store på min iPad og så nogle gode film at se senere. Da jeg lavede en liste over, hvad jeg vil se eller endda muligvis købe, er pludselig alt, hvad jeg ser, en hvid blank skærm. Hvad pokker?

Følg disse hurtige tip, når din App Store ikke indlæses, ikke fungerer eller sidder fast på en blank hvid skærm

  • Tjek Apples systemstatuswebsted for eventuelle løbende problemer med Apple-servere
  • Tving genstart af App Store-appen
  • Genstart eller tving genstart til din iPhone, iPad eller iPod
  • Log ud og tilbage til iTunes & App Store via Indstillinger eller App Store App
  • Opdater App Store, og ryd dens cache
  • Skift indstillinger for dato og klokkeslæt på din enhed
  • Skift til mobildata, eller prøv et andet WiFi-netværk
  • Nulstil dit netværks indstillinger
  • Brug en anden DNS-udbyder, f.eks. Googles offentlige DNS

Jeg lærte hurtigt, at jeg ikke er alene.

Flere læsere rapporterer nøjagtig den samme fejl i App Store (og undertiden iTunes Store), der ikke fungerer på deres iPhones, iPads eller iPods.

Når de trykker på en af ​​fanen i bunden, ser de kun en tom side!

Intet indlæses, når de vil bruge App Store på en iPad eller iPhone. Uanset hvad du laver, viser din App Store en blank hvid skærm - og det er meget frustrerende!

Flere personer rapporterer også, at dette problem startede, efter at de opdaterede til den nyeste version af iOS.

Men for andre fungerede App Store fint, indtil App Store eller iTunes Store uden advarsel eller åbenbar årsag bare bliver tom. Nogle rapporterer, at de modtager fejlmeddelelsen "kan ikke oprette forbindelse til appbutikken." Uh ...

Kontroller Apple-systemets statusside

Det er ikke dig; det er Apple! Som enhver teknologi går Apple-systemet fra tid til anden, hvad enten det er til vedligeholdelse eller uventet. Det sker. Det er en del af livet.

Så før du unødigt udfører en masse fejlfindingstrin, skal du tjekke Apples systemstatusside. Sørg for, at der ikke er nogen problemer med App Store.

Problemer er angivet med gult og viser eventuelle problemer. For at lære mere, tryk på problemet for et opdateringsvindue med de nyeste oplysninger.

Inden du gør noget, skal du prøve dette – Genstart!

Genstart en individuel app

Dobbeltklik på din Hjem-knap, eller stryg opad på Home Gesture Bar, find App Store, og stryg opad mod toppen af ​​skærmen for at lukke appen. Åbn nu appen på samme måde som altid.

Når du dobbeltklikker på Hjem-knappen eller stryger opad med gestuslinjen og derefter stryger opad på en forhåndsvisning af en app, appen lukkes og går i tilstanden Ikke kører.

Så når du åbner den, opdaterer du helt den app!

Tjek og se om din App Store nu fungerer. Hvis ikke, skal du udføre en fuldstændig genstart af iDevice.

Til ældre iOS

Luk App Store helt ved at trykke to gange på startknappen, trykke og holde på App Store-ikonet, indtil det begynder at vrikke, og derefter trykke på minustegnet for at lukke det.

Genstart derefter App Store.

Sådan genstartes

  1. På en iPad uden hjemmeknap og iPhones X eller nyere: tryk og hold Side / Top / Power-knappen og en af ​​lydstyrkeknapperne nede, indtil skyderen vises
  2. På en iPad eller iPhone med en Hjem-knap og iPod Touch: tryk og hold Side / Top / Power-knappen nede, indtil skyderen vises
  3. Træk skyderen for at slukke for enheden, og når enheden slukkes, skal du trykke på og holde den Side / Top / Power-knap nede, indtil du ser Apple-logoet
  4. Genstart med iOS 11 og nyere Indstillinger> Generelt> Luk ned

Hvis genstart ikke fungerede, skal du prøve en tvungen genstart på din iPhone, iPad eller iPod touch. Udfør kun dette, hvis din iDevice og iTunes eller App Store stadig ikke reagerer.

Sådan tvinges genstart

  • På en iPhone X-serie og nyere, nyere iPad-model, iPhone 8 eller iPhone 8 Plus: Tryk på og slip hurtigt Volumen op-knappen. Tryk på og slip hurtigt Volumen ned-knappen. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede, indtil du ser Apple-logoet
  • På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrkeknapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
  • På en iPhone 6s og ældre, ældre iPad eller iPod touch: Tryk og hold både Hjem og Top (eller Side) knapperne i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet

Hvad skal jeg gøre, når App Store ikke fungerer og viser en tom side

Log ud, og vend derefter tilbage til din App Stores Apple-id

  1. Gå til Indstillinger> iTunes & App Store> Tryk på dit Apple-id og vælg Log ud
  2. Vent 10-20 sekunder, og log igen på din konto med dit Apple-id
  3. Alternativt kan du åbne Indstillinger> iTunes & App Store
    1. Tryk på Apple ID og Log ud
    2. Prøv nu at åbne din App Store
    3. Vent lidt på, at indholdet indlæses - vær tålmodig
    4. Når indholdet er indlæst, skal du trykke på profilikonet og logge ind med dit Apple-id
    5. For ældre iOS skal du gå til Køb sektion og Log ind

Force Opdater App Store og ryd dens cache (til iOS 12 og nyere)

  • For iOS 13+ og iPadOS skal du tvinge (genstart) app Store-appen og genstarte den
  • For ældre iOS (12 og derunder) skal du gentagne gange trykke på knappen App Store-opdateringer (kun tilgængelig i ældre iOS) eller et af fanebladene nederst. Alt du skal gøre er at se i bundmenuen, vælge en fane og derefter trykke på den ti gange eller endnu mere. Dette sletter til sidst cachen fra din App Store.
  • Læsere rapporterer, at dette virker, men nogle gange skal du trykke let op 25 gange eller endnu mere!
  • Vælg fanen Opdateringer, og stryg ned fra midten af ​​skærmen, indtil du ser det roterende forbindelseshjul

Opdater dato og klokkeslæt

  • Tryk på Indstillinger> Generelt> Dato og tid> Indstil automatisk> Fra. Vent 10-20 sekunder, og tænd den igen
  • Hvis det ikke virker, skal du slå Sæt automatisk fra og derefter indstille datoen manuelt et år frem
  • Prøv derefter at få adgang til App Store

Hvis du ser meddelelsen “kan ikke oprette forbindelse”

  • Gå tilbage og opdater Dato og tid til de faktiske indstillinger ved at indtaste den manuelt eller skifte Sæt automatisk TIL
  • Åbn derefter App Store igen

Skift din internetforbindelse

  • Hvis du bruger WiFi, skal du slå den fra og prøve Cellular eller omvendt (brug WiFi og slå Cellular fra)
  • Brug et andet WiFi-netværk, eller prøv et WiFi-netværk et andet sted, som dine naboer eller en nærliggende kaffebar
  • Gå til Indstillinger> Mobil eller Mobil > og slå mobil / mobildata fra
    • Vent 10-20 sekunder, og tænd den derefter igen
    • Rul nu ned til Brug mobil / mobildata til og slå App Store TIL, hvis den er slået fra
    • Hvis App Store allerede er slået TIL, skal du slå den fra og vente 10-20 sekunder og skifte App Store igen TIL
  • Se om din App Store nu fungerer normalt, dvs. den tomme skærm er forsvundet

Har du en månedlig datagrænse?

Hvis din mobilplan inkluderer en maksimumsgrænse, og du er tæt på eller overskredet denne grænse, har du måske lige identificeret problemet.

Prøv at tilføje flere data til din plan, og se om det gør en forskel.

Nulstil dit netværk

  • Prøv at nulstille. Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil alle indstillinger. Dette sletter ikke nogen af ​​dine data.

Brug en anden DNS

  • Prøv at ændre dine DNS-indstillinger til Googles åbne DNS
  • Gå tilIndstillinger> WiFi > og tryk på dit aktuelle WiFi-netværk
  • Vælg DNS felt og indtast disse DNS-servere; 8.8.8.8 og 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS)

For flere DNS-indstillinger, se denne artikel.

Skift enhedens sprog

  • Tryk påIndstillinger> Generelt> Sprog og region> iPhone-sprog
  • Tryk på Andre sprog
  • Vælg et andet sprog end dit nuværende. Hvis det er muligt, skal du prøve at vælge et andet andet sprog, du allerede kender eller er fortrolig med
  • Når det nye sprog er downloadet, skal du kontrollere, om App Store eller iTunes Store fungerer
  • Hvis alt er godt at gå, skal du vende tilbage til Indstillinger> Generelt> Sprog og region og skift sproget tilbage til din original
  • Slet derefter det andet sprog, hvis det ønskes

Yup, dette er bestemt underligt - men det ser ud til at fungere. Bare husk, at når du ændrer sproget, skal du først kontrollere App Store og først derefter ændre sproget tilbage til det, det oprindeligt var.

Bed venner om at hjælpe

En læser lod os vide, at denne fungerede for ham - underligt, men sandt.

Bare bed en ven, kollega, familiemedlem eller stort set enhver, du kender, om at sende dig et link via SMS til enhver app i App Store.

Uanset årsag vises appbutikken igen normalt!

Ingen tid? Tjek vores trinvise video

Pak ind

Der er mange grunde til, at App Store holder op med at arbejde. Forhåbentlig hjalp et af de tip, der er anført ovenfor i artiklen eller videoen, dig ud.

Hvis noget andet fungerede for dig, så lad os det vide! Vi elsker at betale det frem og føje det til vores Reader Tips sektion.

Læsertip

  1. Jeg havde det samme problem på min Mac Pro. Gentagne klik på fanen "opdateringer" løste problemet
  2. Log ud af dit Apple-id ved at trykke på Indstillinger> iTunes & App Store, tryk på dit Apple-id, og vælg "Log ud." Vent et minut og log ind igen ved at indtaste dit Apple-id og din adgangskode
  3. Slukkede telefonen og vent et øjeblik og tænd igen. Log derefter ud af dit Apple-id fra Indstillinger> Apple ID-kontoadministration> Log ud. Log derefter ind igen. Hvis du får en fejlmeddelelse, skal du vente et par minutter og prøve at logge ind igen. Du skal muligvis prøve at logge ind et par gange. Når du er logget ind, skal du lukke App Store-appen, hvis den er åben, og derefter åbne den igen og se, om dit problem løser, og du kan se søgefeltet, alle kategorier osv.
  4. Sluk bare for begge dine internetforbindelser - WiFi og mobildata. Forsøget på at indlæse App Store. Du får den fejl, at din internetforbindelse er mistet, og luk derefter App Store-appen. Forbind internettet igen ved at tænde både WiFi og mobildata. Indlæs derefter App Store igen. Arbejdet for mig!
  5. Slå TIL flytilstand, og prøv derefter at åbne app store. Du får en fejlmeddelelse, men ignorér den! Luk bare din App Store-app, og åbn den straks igen. Sluk derefter flytilstand, og inden 30 sekunder genudfyldes App Store.
  6. Tryk hurtigt på en af ​​værktøjslinjeknapperne (Fremhævet, Søgning, Opdateringer osv.) Nederst på skærmen ti gange. Det lyder kontraintuitivt, men det opdaterer App Store og skal løse dit problem.

Seneste indlæg