iPhone-skærm sort eller svarer ikke, mens du er i gang med et opkald, hvordan du løser det

Flere brugere har fundet ud af, at de efter opgradering af deres iOS nogle gange oplever et underligt problem, mens de er i opkald eller bruger Facetime.

Mens de er i et FaceTime- eller telefonapp-opkald, kan de ikke få deres skærm til at svare på berøringsbevægelser, eller når de åbner andre apps, åbnes skærmen for den nye app delvist (kun en del af skærmen) og reagerer ikke på nogen tryk.

Dette ser ud til at ske oftere på ældre iPhone-modeller, inklusive iPhone 6 / 6S / 7-modeller, men der er også nogle rapporter om denne opførsel på iPhone XS-modeller.

Interessant nok synes dette særlige problem ikke at dukke op, når du bruger tredjeparts kommunikationsapps såsom Whatsapp, Skype eller lignende videoopkaldsapps.

Følg disse hurtige tip for at rette tidspunkter, hvor din iPhones skærm ikke reagerer på berøring, når du er på et opkald

  • Tryk på Side / Top / Hjem-knappen en eller to gange for at vække skærmen
  • Fjern ethvert tilfælde eller skærmbeskyttere
  • Genstart din iPhone
  • Tving genstart
  • Sørg for, at tilgængelighedsindstillingen Reducer bevægelse er slået fra
  • Afinstaller (og geninstaller) Compass-appen
  • Kontakt Apple Support

Vågner din iPhone ikke under opkald? Hvad du kan gøre nu

Tryk på tænd / sluk-knappen

Nogle gange er alt hvad du skal gøre for at vække din skærm, ved at trykke på side / top / tænd / sluk-knappen eller startknappen (for gældende modeller).

Tryk en eller to gange for at vække din skærm.

Hold denne knap nede for at tænde din iPhone. Billede fra Apple Support.

Fjern ethvert iPhone-etui eller skærmbeskytter

Det er vigtigt at sikre, at intet blokerer din enhed og dens nærhedsføler, som f.eks. Etui eller en film.

Hvis du bruger en sag designet til en anden iPhone-model eller en anden type telefon, kan din sag være problemet!

En iPhones nærhedsføler bestemmer, hvor tæt din iPhones skærm er på din krop. Når sensoren registrerer, at iPhone er ved siden af ​​dit øre eller en anden kropsdel, slukkes den midlertidigt for at spare på batteriet.

Det kan være et problem at dække nærhedsføleren, selv med en klar skærmbeskytter. Mange skærmbeskyttere reflekterer utilsigtet en lille mængde lys tilbage til sensoren. Følgelig mener sensoren, at din krop blokerer lyset, og det bliver mørkt på skærmen.

Så længe og kort skal du fjerne din sag og især skærmbeskytteren.

Når du har fjernet sagen og / eller en skærmbeskytter, skal du teste din enhed ved at foretage et opkald eller FaceTime med nogen for at se, om problemet løser eller ej.

Genstart din enhed

  • På en iPad uden hjemmeknap og iPhones X eller nyere: tryk og hold Side / Top / Power-knappen og en af ​​lydstyrkeknapperne nede, indtil skyderen vises
  • På en iPad eller iPhone med en Hjem-knap og iPod Touch: tryk og hold Side / Top / Power-knappen nede, indtil skyderen vises
  • Træk skyderen for at slukke for enheden, og når enheden slukkes, skal du trykke på og holde den Side / Top / Power-knap nede, indtil du ser Apple-logoet.
  • Genstart med iOS 11 og nyere Indstillinger> Generelt> Luk ned

Tving genstart

  • På en iPad uden hjemmeknap og iPhones 8 eller nyere: Tryk på og slip hurtigt lydstyrkeknappen. Tryk på og slip hurtigt Volumen ned-knappen. Tryk derefter på Side / Top / Power-knappen, og hold den nede, indtil enheden genstarter
  • På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrkeknapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
  • På en iPhone 6s og tidligere, iPad med en Home-knap eller iPod touch: Hold både Home og Top (eller Side) knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet

Deaktiver indstillingen Reducer bevægelse

Hvis du allerede har genstartet din enhed og eller gendannet den og stadig oplever dette problem, kan du tjekke Reducer bevægelsesindstillingerne og slukke for den.

Trykke på Indstillinger> Generelt> Tilgængelighed> Reducer bevægelse. Slå dette fra.

Denne løsning fungerer især godt til ældre iPhone-modeller som iPhone 6 / 6S og iPhone 7/8.

Hvad er Reduce Motion på en iPhone?

Reducer bevægelse kan endda få din iPhone eller iPad til at føles hurtigere, især hvis du tilfældigvis har en ældre enhed i hånden.

Bemærk, at funktionen Reducer bevægelse er tæt knyttet til visse iMessage-effekter. Hvis du ikke er fan af iMessage-animationerne i meddelelser, bør du overveje at slukke AutoPlay-beskedeffekter indstilling også.

Afinstaller Compass-appen

Flere læsere opdagede, at da de afinstallerede den oprindelige Apple Compass-app, begyndte deres telefoner at vågne op til telefonopkald!

Så prøv denne og afinstaller kompasappen, og genstart derefter din telefon. Se om denne fungerer for dig.

I så fald kan du geninstallere kompassappen fra App Store og se, om din iPhone stadig fungerer som forventet.

Kontakt Apple

Hvis intet hjælper, er det muligt, at der er et problem med din iPhones hardware, sandsynligvis med dens nærhedsføler.

Opsæt en aftale med Apple eller kontakt Apple Support og bede dem om at køre en komplet diagnostisk inspektion på din enhed.

Læsertip

  • Det, der fungerede for Soni, var at fjerne sit iPhones SIM-kort og derefter tømme iPhones batteri. Når batteriet var afladet, opladede hun det op igen til 100% og først derefter isatte SIM-kortet igen. For at opbevare placerede hun SIM-kortet i en anden telefon

Seneste indlæg