Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store eller App Store

Hvad godt er der med en iPhone uden apps? Eller en iPad uden film? Ikke meget godt overhovedet virkelig, som mange brugere har opdaget, når deres enhed siger, at det "Kan ikke oprette forbindelse til App Store" eller "Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store." Hvis dette er sket med dig, har dette indlæg alle de oplysninger, du har brug for for at rette det.

En række forskellige meddelelser kan dukke op, når du ikke kan oprette forbindelse til App Store.

Når en Apple-enhed - fra iPods til Apple TV - ikke kan oprette forbindelse til en butik, kan du ikke købe, downloade, opdatere eller endda gennemse apps og medier.

Disse forbindelsesproblemer påvirker også andre Apple-tjenester som iBooks Store, iCloud eller endda Apple Pay. Når dette sker, er der flere forskellige advarselsmeddelelser, du muligvis modtager:

"Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store"

"Kan ikke oprette forbindelse til App Store"

"Kunne ikke fuldføre anmodning fra iTunes Store"

"ITunes Store er midlertidigt utilgængelig"

"Der opstod en fejl i iTunes Store"

"En ukendt fejl er sket"

"Prøv igen senere"

og mange andre lignende alarmer.

Relaterede:

  • Dagligt spørgsmål og svar: Min iPad kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store / App Store? Hvordan løser jeg dette?
  • App Store: “Der er opstået en ukendt fejl”; kan ikke oprette forbindelse til App Store
  • iTunes fungerer ikke?

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store

  1. Tving til at lukke hver app og genstart din enhed.
  2. Tjek Apples systemstatuswebsted.
  3. Log ud af butikken, og log derefter ind igen.
  4. Opdater din enhed til den nyeste software.
  5. Skift dato og klokkeslæt i dine indstillinger.

Vi har forklaret disse fejlfindingstip og mere i detaljer nedenfor.

Hvorfor siger det ”Kan ikke oprette forbindelse til iTunes Store”?

Din Apple-enhed når regelmæssigt ud til iTunes eller App Store for at downloade medier, kontrollere for opdateringer eller opdatere baggrundsindhold.

Hvis forbindelsen mislykkes, vil du af en række potentielle årsager blive advaret med en besked.

Apple-enheder, som en iPhone eller iPad, kan ikke oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store uden en internetforbindelse.

De kan også blive forhindret af systemvedligeholdelse, kontokonsekvenser eller andre softwarefejl.

Hvordan opretter jeg forbindelse til iTunes Store eller App Store?

Hvis du ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store på iPhone, iPad, Mac eller andre Apple-enheder, hjælper fejlfindingstipene i dette indlæg.

De kan løse forbindelsesproblemer forårsaget af almindelige softwarefejl, logge på fejl eller problemer med dine enhedsindstillinger. De advarer dig også om ethvert nedetid i systemet.

Prøv hvert af nedenstående fejlfindingstip. De hjælper dig med at oprette forbindelse igen til iTunes Store eller App Store. Sørg for at prøve at oprette forbindelse igen efter hvert trin.

Luk hver app, og genstart din enhed

Dobbeltklik på startknappen, eller stryg opad på en iOS-enhed for at lukke alle de apps, der kører i baggrunden. Hvis du gør dette, forhindrer frosne eller funktionsfejlede apps at optage processorkraft og giver butikken mulighed for at fungere som normalt.

Stryg op for at lukke apps, der kører i baggrunden.

Når du har lukket hver app, skal du trykke på og holde Sleep / Wake eller tænd / sluk-knappen nede, indtil du ser muligheden for at slukke for din enhed. Vent 30 sekunder, før du tænder den igen.

Genstart din telefon for at løse mange softwareproblemer

Kontroller, at din internetforbindelse fungerer

Din iPhone eller iPad kan ikke oprette forbindelse til App Store eller iTunes, hvis dit internet ikke længere fungerer.

Test din forbindelse ved at indlæse en ny webside eller streame en online video. Hvis det er langsomt at indlæse, skal du genstarte din router eller kontakte din internetudbyder.

De kan give yderligere fejlfindingsinstruktioner.

Test din internetforbindelse ved at indlæse en webside i Safari

Hvis du normalt opretter forbindelse via Wi-Fi, skal du prøve at bruge mobildata i stedet og omvendt.

Sørg for, at mobildata er slået til for iTunes eller App Store i dine mobilindstillinger, og slå derefter Wi-Fi fra, og åbn butikken igen.

Se på Apples systemstatuswebsted

Der er en chance for, at den butik, du forsøger at få adgang til, er nede for vedligeholdelse, eller at Apple oplever problemer med det. Du kan kontrollere dette ved at besøge Apples systemstatuswebsted.

Se på tjenester som App Store, Apple ID, Mac App Store, iCloud og iTunes Store.

Alt andet end en grøn cirkel ved siden af ​​betyder, at Apple oplever problemer. Desværre, hvis dette er tilfældet, er der intet du kan gøre undtagen at vente på, at Apple løser det ved deres afslutning.

Alt med en grøn cirkel fungerer normalt - forhåbentlig er det alt!

Log ud af alt på din enhed, og log derefter ind igen

Et problem med dit Apple-id kan forårsage problemer med App Store eller iTunes Store. Følg trinene nedenfor for at logge ud af alt på din iOS-enhed, genstart det og log ind igen.

  1. Gå til Indstillinger> [Dit navn]> Log af.
  2. Indtast din Apple ID-adgangskode, og vælg, om du vil gemme en kopi af iCloud-data på din enhed.
  3. Dette viser dig ud af alt på din Apple-enhed: iTunes, App Store, iCloud osv.Gå til [Dit navn]> Log af i enhedens indstillinger for at logge ud af Apple ID
  4. Genstart din enhed ved hjælp af Sleep / Wake eller tænd / sluk-knappen, og vend derefter tilbage til Indstillingerne for at logge ind på dit Apple ID igen.

Nogle læsere rapporterer, at de var nødt til at gøre dette trin to gange, før det fungerede.

Sluk for eventuelle indholds- og privatlivsbegrænsninger

Der kan være indholds- og privatlivsbegrænsninger på din enhed, der blokerer adgang til apps og andre medier.

Derfor bør du kontrollere dine begrænsninger

  1. Gå til Indstillinger> Skærmtid> Begrænsninger for indhold og privatliv
  2. Du skal muligvis indtaste en adgangskode til skærmtid for at gøre det. Her er hvad du kan gøre, hvis du har mistet den.

Kontroller følgende steder i dine begrænsninger for at sikre, at de ikke forstyrrer App Store eller iTunes-adgang:

  • iTunes & App Store køb
  • Tilladte apps
  • Indholdsbegrænsninger
Tjek dine indholds- og fortrolighedsbegrænsninger for eventuelle begrænsninger i App Store eller iTunes Store.

Sørg for, at butikken er tilgængelig i din region

Selvom Apple er så international som et brand kan få, er deres indhold ikke tilgængeligt overalt.

Besøg Apples websted for tilgængelighed for at kontrollere, at det land eller den region, du befinder dig i, har adgang til alle Apples butikker.

Hvis dit land ikke er på listen, kan årsagen til, at din iPhone eller iPad ikke kan oprette forbindelse til App Store eller iTunes.

Sluk din VPN, hvis du har en, da den kunne få butikken til at tro, at du er i et land uden fuld tilgængelighed.

Tilsvarende, hvis du er i et land uden tilgængelighed, prøv at bruge en VPN til at overbevise butikken om, at du er et andet sted!

De fleste VPN'er tilbyder mulighed for at vælge et andet land. Billede: VPN Proxy Master

Fjern beta- eller testprofiler fra din enhed

Hvis du nogensinde har tilmeldt dig et beta-program til software, var du sandsynligvis nødt til at installere en speciel profil på din enhed.

Nogle brugere skal også gøre dette for deres job. Fjernelse af disse konfigurationsprofiler, hvis de forstyrrer App Store eller iTunes Store.

Du kan fjerne profiler på iOS ved at gå til Indstillinger> Generelt> Profiler. Hvis der ikke er en profilindstilling, har du ingen installeret.

På macOS skal du åbne Systemindstillinger og vælge Vis> Profiler. Som før, hvis der ikke er en profilindstilling, betyder det, at du ikke har nogen installeret.

Vær dog advaret!

Fjernelse af arbejdsrelaterede profiler kan betyde, at du ikke har adgang til sikre servere, der er nødvendige for dit arbejde. Du skal først kontakte din arbejdsgivers IT-afdeling.

Opdater din enhed til den nyeste software

Der kan være en fejl i dit operativsystem, der forårsager problemer med iTunes Store eller App Store.

Når dette sker, frigiver Apple en patchopdatering, der løser problemet. Tilsvarende, hvis du kører en meget ældre version af iOS eller OS X / macOS, vil du sandsynligvis støde på flere problemer, da Apple ikke opretholder eller opdaterer længere.

Se efter nye softwareopdateringer i Indstillinger eller Systemindstillinger på din enhed. Sørg for at downloade og installere de opdateringer, du finder.

Opdatering til den nyeste software kan patch bugs i din software.

Fem tip fra vores læsere

Nogle gange er logik ikke det bedste værktøj til fejlfinding af softwareproblemer. Nedenfor har vi listet fem tip fra læsere, der trodser al logik, men som synes at være effektive løsninger.

De har hver vist sig at løse forbindelsesproblemer med iTunes Store eller App Store. Sørg for at prøve hvert tip, inden du går videre til vores endelige løsning i bunden.

1. Skift dato og tid til et andet år

Apple foreslår at kontrollere dato og klokkeslæt er korrekt på din enhed. Du kan gøre dette ved at gå til Dato og tid i Indstillinger og aktivere Indstil automatisk, derefter genstarte din enhed og prøve butikken igen.

Men tidligere har brugere fundet succes med at slå Set automatisk fra og indstille en vildt forkert dato eller tid.

Da vores læsere for eksempel ikke kunne oprette forbindelse til App Store i 2012, fandt de en løsning ved at ændre året til 2019.

Vi foreslår at ændre din dato til et ekstremt eller tilfældigt år og prøve at få adgang til butikken igen.

Hvis det fungerer, skal du kunne sætte din enhed tilbage til den korrekte dato bagefter, mens du stadig er tilsluttet til butikken.

Skift datoen manuelt til et andet år.

2. Aktivér automatiske downloads for alt

Indstil din enhed til automatisk at downloade opdateringer og indhold fra iTunes eller App Store.

Gå til Indstillinger> iTunes & App Store, og tænd derefter alle indstillinger under automatiske downloads.

Aktivér automatiske downloads til musik, apps, bøger og lydbøger og opdateringer. Også mobildata.

Du kan også aktivere indstillingen Brug mobildata, men det kan medføre store gebyrer fra din celleudbyder, hvis du overskrider din datatillæg.

3. Skift adgangskoden til App Store til Altid påkrævet

Indstilling af adgangskoden til App Store til Altid påkrævet betyder, at du bliver nødt til at indtaste din Apple ID-adgangskode, hver gang du downloader en app.

Ændring af denne indstilling ser ud til at have løst forbindelsesproblemer i App Store for flere brugere.

På en iOS-enhed skal du gå til Indstillinger> Skærmtid> Indholds- og fortrolighedsbegrænsninger> iTunes- og App Store-køb.

Vælg Altid påkrævet under overskriften Kræv adgangskode.

Når denne indstilling er slået til, skal du altid indtaste din Apple Id-adgangskode, når du downloader apps.

4. Fjern alle enheder fra din Apple ID-konto

Log på Apple ID-webstedet ved hjælp af dine legitimationsoplysninger, og rul til sektionen enheder.

Dette område viser alle enheder, der er logget ind på dit Apple ID, inklusive ældre ubrugte enheder.

Fjern alt fra listen, og log derefter tilbage manuelt på Apple ID på hver enhed, og prøv butikken igen.

Klik på et enhedsnavn for at vise knappen Fjern fra konto.

5. Skift din DNS

Følg vores instruktioner for at ændre DNS på din Apple-enhed.

Ikke kun kunne dette give dig adgang til App Store og iTunes Store igen, men det kan også fremskynde Safari og andre internetapplikationer!

Endelig: Nulstil eller gendan din enhed

Hvis du stadig ikke kan oprette forbindelse til iTunes Store på iPhone, er det tid til at nulstille nogle af indstillingerne på din enhed eller gendanne enheden helt.

Prøv at oprette forbindelse til App Store eller iTunes Store efter at have nulstillet hver af nedenstående muligheder.

Nulstil netværksindstillinger

Start med at nulstille netværksindstillingerne på din enhed. Det betyder, at din enhed vil glemme alle gemte Wi-Fi-adgangskoder eller foretrukne forbindelser.

Bortset fra det skal du dog ikke mærke nogen forskel.

Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger.

Når du har nulstillet netværksindstillinger, skal du oprette forbindelse til Wi-Fi igen.

Nulstil alle indstillinger

Nulstilling af alle indstillinger på din enhed sletter ikke noget indhold som fotos eller apps. Men det vilje sæt dine præferencer tilbage til deres standardtilstand.

Det betyder ting som at flytte apps tilbage til deres oprindelige position eller ændre dine meddelelsesindstillinger.

Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil alle indstillinger.

Hvis du vælger at nulstille alle indstillinger, bør det ikke slette noget indhold fra din enhed.

Når nulstillingen er afsluttet, vil du bruge et par minutter på at gennemgå enhedens indstillinger for at bringe alt tilbage til det normale.

Gendan din enhed ved hjælp af DFU-tilstand

Den sidste mulighed er at slette din enhed fuldstændigt og returnere den til sin standardtilstand. Det betyder, at du skal tage en sikkerhedskopi af alt dit indhold, inden du går videre.

DFU-tilstand er den mest komplette måde at gendanne din enhed på, da den også geninstallerer software og firmware. Følg denne vejledning for at fuldføre en gendannelse ved hjælp af DFU-tilstand.

En iPhone skal være tilsluttet iTunes for at få adgang til DFU-tilstand.

Efterlad en kommentar, der fortæller os, hvilket fejlfindingstrin, der fungerede for dig.

Kontakt Apple Support

Eller hvis din iPhone eller iPad ikke kan oprette forbindelse til App Store stadig, chatte med Apple, opsætte en aftale med dit lokale Apple Store Genius eller bruge dette link til at tale med Apple direkte for mere hjælp.

Seneste indlæg