App Store: "Der er opstået en ukendt fejl"; kan ikke oprette forbindelse til App Store

Bare opdateret din iOS, men få en besked i appen eller iTunes Store-appen, der siger "der er opstået en ukendt fejl?" Flere brugere har rapporteret, at de modtager alarmmeddelelsen App Store: "Der er opstået en ukendt fejl", når de prøver at oprette forbindelse til App Store på deres iOS-enheder, iPad, iPad mini, iPhone eller iPod touch.

Kontroller Apple-systemstatus

Nogle gange er problemet ikke dig eller din enhed, det er Apple!

Før du bruger meget tid på fejlfinding, skal vi kontrollere, at Apple ikke oplever nogen serverproblemer. For at gøre det skal du gå til webstedet Apple Support System Status.

Se efter noget med gult - hvis du ser et afkastlignende symbol, skal du læse detaljerne. Se især efter rapporterede problemer med App Store, Apple ID, iCloud og iTunes.

Hvis der er problemer, skal du vente et par timer og kontrollere igen.

Ændret dit Apple-id eller din adgangskode for nylig?

Hvis du for nylig har ændret dit Apple-id eller din adgangskode, skal du muligvis logge ud og logge ind igen. For at logge ind på din iOS-enhed skal du gå til Indstillinger> Apple ID-profil> iTunes & App Store. Tryk på dit Apple-id, log ud, og tryk derefter på Log ind for at logge ind igen.

Gå også til Indstillinger> Generelt> Dato og tid og vælg Indstil automatisk.

Bekræft betalingsoplysninger

Nogle gange får du denne fejl, når du ikke har oprettet en betalingsmetode til din konto.

Gå tilIndstillinger> Apple ID-profil> Betaling og forsendelseog se om der er en etableret betalingsmetode. Hvis ikke, tilføj en ind.

Du kan senere indstille denne betalingsmetode til Ingen via følgende instruktion.

Slå WiFi fra og til

Prøv at slukke for din WiFi, vente 20-30 sekunder og tænde den igen.

Tjek dine Apple ID'er

Selvom vi kan logge på et andet Apple-id til App Store end vores primære Apple-id, som vi bruger til iCloud, iMessage osv., Bruger ofte flere Apple-id'er på en enhed eller Mac ofte problemer.

Så kontroller, om din enhed (eller Mac) bruger mere end et Apple-id. I så fald skal du konsolidere og bruge et enkelt Apple-id til alle tjenester. Sørg især for, at det Apple-id, der bruges til App Store, er det samme som det Apple-id, du bruger til iCloud.

Hvis du har brug for adgang til apps og køb, der er knyttet til et andet Apple-id, skal du overveje at tilmelde begge id'er på en Family Sharing-konto.

Prøv at logge ind på dit iCloud- eller Apple-id via webstedet

Kan du logge ind på din Apple ID-konto via en webbrowser på en computer eller din enhed?

Det er en god måde at kontrollere din konto på, og hvis du kan logge ind ved hjælp af dit nuværende (og kendt af dig) Apple-id og adgangskode.

Hvis du kan logge ind på din konto via webportalen, er problemet på din enhed.

Prøv at logge ud af iTunes & App Store i dine indstillinger, og log ind igen

  • Indstillinger> iTunes & App Store
  • Tryk på dit Apple ID og log ud
  • Genstart din enhed
  • Log tilbage på iTunes & App Store
    • Når du logger ud af iTunes og App Store, fjernes alle gemte offline-sange, hvis du er Apple Music-medlem

Nulstil dit Apple-id eller din adgangskode

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, er problemet enten dit Apple ID eller mere sandsynligt din adgangskode. I så fald skal du gå til Apples iforgot-websted og prøve at nulstille adgangskoden (eller Apple ID) via dette websted.

Nulstil alle enhedsindstillinger

Hvis intet hjælper indtil videre, kan du prøve at nulstille alle dine indstillinger, hvis der er noget der er i vejen. Gå til Indstillinger, og tryk på Generelt> Nulstil> Nulstil alle indstillinger

Dette nulstilles til standard alt i Indstillinger, inklusive meddelelser, alarmer, lysstyrke og urindstillinger som vækkealarmer. Udførelse af denne handling påvirker ikke nogen af ​​dine personlige enhedsdata, herunder fotos, tekster, dokumenter og andre filer.

Nulstilling af alle indstillinger gendanner også alle dine personlige og tilpassede funktioner som baggrunde og tilgængelighedsindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne. Så du skal omkonfigurere disse indstillinger, når din iPhone eller iDevice genstartes.

Læsertip

  • For folk, der ser dette på en Mac, skal du prøve følgende: Sikker start din Mac ved at holde Shift-tasten nede, mens du starter, og gå derefter til App Store og prøv at downloade og installere opdateringer i fejlsikret tilstand. Genstart og se om App Store nu fungerer!

Seneste indlæg