FaceTime fungerer ikke i iOS 10, Sådan løses

Jeg elsker FaceTime. Det er min go-to-app til at ringe til udlandet og venner og familie langt væk. Så det stinker virkelig, når FaceTime ikke fungerer og oplever problemer.

Jeg har brug for min FaceTime, så det er en prioritet nummer et i mit hus at rette det.

Bruger du en anden iOS-version?

  • For iOS 12 eller iOS 13 / iPadOS, se denne artikel
  • Se denne artikel for problemer med iOS 11 FaceTime
  • Og hvis du stadig bruger iOS 9 og derunder, skal du tjekke denne artikel for at løse dine iOS 9 og derunder FaceTime-problemer

Sidder FaceTime fast ved tilslutning? Kan jeg ikke ringe til en ældre iOS-enhed ved hjælp af Facetime?

Folk, der opdaterer til iOS 13.4 eller Mac'er med macOS Catalina 10.15.4, opdagede, at deres enheder ikke længere kunne oprette forbindelse til ældre iOS-enheder, der kører iOS 9.3.6 og tidligere, eller Mac'er, der kører OS X El Capitan eller tidligere. Nogle af vores læsere fortæller os, at dette problem også er til stede, når de også prøver at ringe til folk, der bruger iOS 10-versioner. Og andre fandt dette problem, når de bruger en Mac med macOS Catalina 10.15.4 til ældre iOS-versioner og OS X-versioner.

Med dette problem sidder Facetime fast ved at 'oprette forbindelse' til både indgående og udgående opkald.

For at løse disse problemer skal du opdatere til iOS og iPadOS 13.4.1 eller nyere. For Mac'er, der kører macOS Catalina, skal du opdatere din macOS til den nyeste macOS-version (Apple udgav en supplerende opdatering til macOS Catalina 10.15.4.)

Apple siger, at problemet nu er løst i disse versioner og højere.

FaceTime er fantastisk!

Bare hvis du ikke ved ... FaceTime er Apples fantastiske app til videoopkald. Det er som Skype, men i det mindste for denne gal er det en hel del bedre!

FaceTime giver dig mulighed for at ringe til enhver iFolk (personer med iDevices eller Mac'er), og du kan tale med hinanden gratis over internettet (undtagelsen er den regning, du betaler for internettjenester - så ikke rigtig og helt gratis.)

For dem, der ønsker mere information om, hvordan du bruger og opsætter FaceTime, skal du tjekke Andrews artikel, Brug af FaceTime: Hvor let det er!

Nu hvor forklaringen er helt ude af vejen, er der nogle ting, du kan prøve, når FaceTime ikke fungerer som det skal.

Så lad os komme til det!

Nummer et: Apple Tommelfingerregel

Okay, det førende tip til fejlfinding, der stort set hvert websted og Apple foreslår, er at sikre, at dit operativsystems software er opdateret. Så for Mac-brugere er det dit Mac OS, og for iDevice-brugere er det din iOS.

Bare besøg appbutikken og se om en opdatering er tilgængelig. I så fald skal du fortsætte med at opdatere din computer eller iDevice. Bare sørg for at tage backup før du udfører ALLE opdateringer.

Når du er opdateret, skal du kontrollere, at FaceTime fungerer. Hvis FaceTime ikke fungerer, skal du fortsætte med at flytte ned på vores tipliste.

Nummer to: Mål "TIL"

Det næste tip kan virke ret indlysende, men det sker, selv til de bedste og lyseste derude. Så når FaceTime ikke fungerer, skal du kontrollere, at din iDevice har FaceTime skiftet .

At kontrollere er super duper let. For iOS skal du bare gå til Indstillinger> FaceTime og kontrollere, at FaceTime er slået til (grøn).

Hvis ikke, skal du tænde den og logge ind med dit Apple-id og din adgangskode. Kontroller også, at dit telefonnummer og Apple ID er angivet under "Du kan nås med FaceTime på." Hvis ikke, tilføj dine e-mail-adresser.

Hvis du prøver at bruge FaceTime over mobil, skal du kontrollere, at Brug mobildata er slået til for FaceTime. Gå til Indstillinger> Mobil> Brug mobildata til, og slå FaceTime til.

Hvis du ikke engang kan se FaceTime-appen, skal du kontrollere, at du har installeret FaceTime ved at besøge appbutikken. Hvis FaceTime ikke er installeret, skal du installere det.

Hvis du ikke har installeret FaceTime, og du ikke kan se appen, skal du kontrollere, at både Camera og FaceTime ikke er begrænset.

Gå til Indstillinger> Generelt> Begrænsninger, og slå FaceTime og kamera til.

Til Mac OS

Åbn FaceTime, og tænd FaceTime, eller indtast dit Apple-id og din adgangskode. Det er det!

Nummer tre: lyder fra

Så du åbner FaceTime til en hurtig chat og hører ikke noget. Det er ikke okay ... og meget problematisk for kommunikation med venner og familie.

Først skal du kontrollere, at din iDevice eller Mac ikke er indstillet til lydløs.

For iOS er den nemmeste måde at kontrollere dette på via kontrolcenter. Se efter klokkeikonet, hvis det er fremhævet i en farve, der betyder, at lydløs er TIL. Tryk let på den igen, så den bliver grå. Tekst på kontrolcenterskærmen bekræfter Mute: Fra.

Hvis din iDevice har en sidekontakt, skal du skifte den og lytte, hvis du hører noget. Hvis du gør det, er chancerne for, at din iDevices sidekontakt er indstillet til lydløs. Det er let at ændre dette via Indstillinger> Generelt> Brug sideskift til.

Til Mac OS

For Mac'er skal du gå til Systemindstillinger> Lyd og kontrollere, at lydløs er ikke valgt for både output og input. En anden mulighed er at bruge tastaturgenvejen F10, som slår Mute til og fra.

Nummer fire: Brug samme Apple-id

For at få mest muligt ud af FaceTime skal du kontrollere, at alle dine FaceTime-konti bruger det samme Apple ID.

For iDevices skal du trykke på Indstillinger> FaceTime og kontrollere dit Apple ID

Til Mac OS

Klik på FaceTime, og gå til Indstillinger. Tjek dit Apple-id.

Hvis nogen af ​​dine enheder ikke stemmer overens, skal du logge ud og derefter logge på igen med det samme Apple ID til alle dine iDevices og computere.

Nummer fem: FaceTime fungerer ikke og løbende "forbinder"

Hvis du ikke er i stand til at oprette forbindelse til FaceTime eller få meddelelsen "Opretter forbindelse" uden FaceTime nogensinde at åbne, skal du nu prøve at genaktivere din konto.

For iOS skal du gå til Indstillinger> FaceTime og skifte kontakten OFF, vente et øjeblik og derefter slå den til igen. En meddelelse vises "venter på aktivering." Indtast dit Apple ID og adgangskode, hvis det er nødvendigt.

Hvis det ikke virker, kan du prøve at nulstille dit WiFi-netværk. Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil, og vælg Nulstil netværksindstillinger. Denne handling nulstilles til fabriksindstillingerne, så du bliver nødt til at indtaste dine WiFi-legitimationsoplysninger igen.

Til Mac OS

Åbn FaceTime, og gå til Indstillinger. Vælg Slå FaceTime fra. Vent et øjeblik, og tænd FaceTime igen.

Hvis det stadig ikke fungerer, skal du gå tilbage til Indstillinger. Vælg Indstillinger, og log af dit Apple ID. Vent et øjeblik, og log derefter ind igen med dit Apple-id.

Hvis du stadig ikke har held med at få FaceTime til at fungere, skal du ændre din Macs DNS-indstillinger til Googles åbne DNS. Klik på Systemindstillinger> Netværk> Vælg netværk (Wi-Fi)> Avanceret> fanen DNS> klik på knappen + for at tilføje Google DNS, indtast 8.8.8.8 og 8.8.4.4. Klik på OK og derefter på Anvend.

Alternativt kan du ændre dine DNS-indstillinger til OpenDNS. Følg instruktionerne ovenfor, og indtast 208.67.222.222 og 208.67.220.220 i fanen DNS. Klik på OK og derefter på Anvend.

Nummer seks: Tjek tiden!

Denne handling er enkel, men underlig. Jeg oplevede også dette problem, og det tog timer at finde ud af dette ene lette tip. Kontroller, at din dato og klokkeslæt er "Indstil automatisk."

FaceTime (og andre Apple-apps som iMessage og Messages) kan ofte ikke oprette forbindelse, når vores iDevices 'og computers dato og klokkeslæt er fejlagtigt eller forkert justeret.

For iDevices skal du gå til Indstillinger> Generelt> Dato og klokkeslæt. Kontroller, at "Indstil automatisk" er valgt. Hvis ikke, skal du slå dette til.

Til Mac OS

Gå til Systemindstillinger> Dato og tid, og marker afkrydsningsfeltet ud for "Indstil dato og tid automatisk."

Nummer syv: FaceTime genkender ikke telefonnummer

Vores iOS 10-testere rapporterede dette problem. Når du åbner FaceTime (og iMessage), kender din iPhone din e-mail, men IKKE dit telefonnummer. Der er et par tip, der fungerede for vores testere:

  1. Fjern dit SIM-kort, vent et par minutter, og udskift det
  2. Log ud af alle Apple-tjenester, der kræver Apple ID og adgangskode
    1. Genstart ved at holde sleep / wake-knappen og home-knappen nede samtidigt
    2. Slip først, når Apple-logoet vises
    3. Log tilbage på FaceTime med Apple ID efter genstart
  3. Log ud af alle Apple-tjenester, der kræver Apple ID og adgangskode OG nulstil dine netværksindstillinger (du mister alle WiFi-adgangskoder, så sørg for at kende dem eller have dem ved hånden)
    1. For at nulstille netværk skal du gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger
    2. Genstart ved at holde sleep / wake-knappen og home-knappen nede samtidigt
    3. Slip først, når Apple-logoet vises
    4. Log tilbage på dit netværk
    5. Log tilbage på FaceTime med Apple ID efter genstart
  4. Prøv at sætte en andens SIM-kort i, og se om FaceTime genkender e-mail og telefonnummer
    1. I så fald har du brug for et nyt SIM-kort. Kontakt din operatør.

Nummer 8: Modtager ikke indgående opkald

Hvis du har mistet opkald på iDevices, skal du kontrollere, at "Push" er aktiveret i dine mailindstillinger. Gå til Indstillinger> Mail> Konti, og kontroller, at "Hent nye data" er indstillet til Push.

Hvis venner eller familie fortæller dig, at de prøvede at ringe, men du ikke modtog opkaldet, skal du kontrollere, at FaceTime ikke blokerer dine kontakter.

Gå til Indstillinger> FaceTime> Opkald> Opkaldsblokering og identifikation. Her finder du din liste over blokerede kontaktpersoner. Hvis nogen er på den liste, som du vil modtage opkald fra, skal du trykke på og glide til venstre for at vælge "Fjern blokering".

Det er en wrap

Forhåbentlig fungerede et af disse tip for dig, så FaceTime er tilbage i dine gode nåde. Hvis ikke, er en skat, som iOS 10 bringer, muligheden for at slette de fleste af Apples native apps.

Og FaceTime er en af ​​disse slettelige apps. Så hvis FaceTime stadig ikke fungerer, OG du ikke vil bruge mere tid på fejlfinding, så prøv denne sidste udvej.

Slet FaceTime-appen fra din iDevice. Og geninstaller FaceTime derefter fra app store. Dette sidste tip kan bare være det rigtige for dig.

Hvis du beslutter dig for at have fået nok, er en interessant iOS 10 godbid, at du efter sletning af FaceTime stadig kan starte et FaceTime-opkald ved hjælp af Siri eller besvare et FaceTime-opkald, du modtager. Hvem vil gætte den ene?

Seneste indlæg