iTunes-filmudlejning fungerer ikke, vejledning

iTunes leverer en bred vifte af videoindhold i form af filmudlejning og køb. Der er et par måder, hvorpå brugere interagerer med videoindholdet fra iTunes. Du kan downloade det fra iTunes Store til din computer eller iPad og derefter enten se det der eller streame det til dit tv. Folk, der har Apple TV, kan nemt streame indholdet fra iTunes-video til deres tv'er.

Brugere har oplevet to store problemer, når det kommer til at bruge iTunes Store-filmudlejning. Den første af disse problemer er relateret til langsom download af indholdet, eller indholdet stopper med at downloade midtvejs, og det andet sæt problemer vedrører afspilningsaspekterne af indholdet, når du faktisk har downloadet det med succes. Du trykker på play-knappen på det downloadede indhold, og det stopper kl. 0:00 med en sort skærm. Ingen lyd og intet billede.

Seneste version af iTunes

Det første skridt til at sikre er, at du har den nyeste version af iTunes på din computer eller iDevice. Et stort antal iTunes-problemer er forbundet med at køre den ældre version af softwaren på din maskine. Se Apples websted for den nyeste iTunes-version, og sørg for at læse systemkravene.

Hvor lang er en iTunes Movie Rental?

Apple giver dig 30 dage til at begynde at se en film, når du har lejet den. Når du begynder at se filmen, har du 24 timer (i USA) eller 48 timer (resten af ​​verden) til at se den færdig. OG, Apple lader dig se filmen så ofte du vil, indtil 24 eller 48 timer udløber.

Men hvis du ikke begynder at se en film inden for 30 dage, skal du leje den igen. Alle lejede film forsvinder fra dit iTunes-bibliotek, når udlejningen er slut.

Kan du ikke finde din lejede iTunes-film?

Når du har downloadet en iTunes-filmudlejning, er den tilgængelig i sektionen Bibliotek i din tv-app (for USA) eller Video-app (for resten af ​​verden) på din iOS-enhed under Udlejning.

Når du lejer en film fra iTunes på din iPhone, iPad eller iPod, kan du kun se den på den iDevice eller afspille den til et Apple TV. Du kan ikke se det på din Mac eller pc. Hvis du lejer en film på din Mac eller pc og vil se den på din iPhone eller iDevice, skal du overføre den film til din enhed ved at oprette forbindelse til iTunes og synkronisere. Apple TV-filmudlejning kan ses på andre Apple TV'er, men ikke på andre enheder.

Problemer med at downloade en lejet film fra iTunes

Hvis du har problemer med at downloade videoindholdet fra butikken, kan du kontrollere dine wi-fi-indstillinger. Hvis dit wi-fi-signal er svagt, kan du downloade indholdet ved hjælp af et Ethernet-kabel. Den anden mulighed er at sikre, at dine internetudbyders signalstyrke er stærk, ellers kan du tilsidesætte dine DNS-indstillinger og bruge en hurtigere hastighedstjeneste såsom Googles offentlige DNS-servere. Se artiklen for at løse eventuelle Wi-Fi-problemer, som du oplever, og som hindrer din evne til at downloade indholdet.

Hvis du har downloadet indholdet med succes og oplever afspilningsproblemer med indholdet, er der nogle få trin, der kan hjælpe dig med problemet. Prøv hvert trin for at finde det, der passer til dig.

  1. Fjern godkendelse af konto fra iTunes Store. Åbn din iTunes-konto på din computer. Klik på Store i topmenuen, og vælg Fjern godkendelse af denne computer
  2. Afslut iTunes, og genstart computeren
  3. Åbn din iTunes igen, og godkend computeren igen ved at klikke på Gem i menuen efterfulgt af Autoriser denne computer
  4. Se efter downloads ved at klikke på "Søg efter tilgængelige downloads" fra butikmenuen
  5. Download filmen, og afspil den derefter

Lejet iTunes-film fungerer ikke på iPad eller iPhone?

  • For USA skal du åbne tv-appen og trykke på Bibliotek og derefter se under afsnittet Udlejning
    • For alle andre lande skal du åbne appen Video og derefter trykke på Udlejning
    • Hvis du ikke ser nogen aktuelle huslejer, skal du kontrollere, at du bruger det rigtige Apple-id
  • Log ind på din konto på iTunes, og se efter muligheden for at downloade emner, der venter i iTunes
  • Tryk på knappen LEJE igen, og se efter meddelelsen "Du har allerede lejet dette, men det er ikke blevet downloadet. Gå til Downloads for at administrere dine downloads. ” Se om Cloud Download-knappen nu vises ved siden af ​​dine "Køb"
  • Downloadfejl? Prøv dette læsertip
    • Kopierede et tilfældigt emne fra mit iTune-bibliotek (tv-shows) til iPad
    • Dernæst slettede ovenstående fra iPad. Derefter gik tilbage til Download-funktionen på iPad (måtte indtaste brugernavn og adgangskode igen)
    • Hit den blå pil (ved siden af ​​Download-fejlen) ved siden af ​​filmudlejningen, som jeg forsøgte at downloade
    • De to huslejer, der forårsagede problemer, afsluttede øjeblikkeligt downloadingen

Læsertip

  • Flere brugere har også foreslået alternative løsninger. Den første af disse er at prøve at indstille din computers ur til en dag i forvejen. Når du har indstillet uret til Dag + 1, kan du prøve at afspille videoen
  • Det andet alternativ er at åbne videoen ved hjælp af din Miniplayer. På din computer er der to menukommandoer, der åbner MiniPlayer. I Windows-menuen kan du vælge MiniPlayer, for at vise MiniPlayer over iTunes-vinduet eller Skift til MiniPlayer, der lukker hele iTunes-vinduet og viser MiniPlayer. Når Miniplayer vises, kan du klikke på afspilningsknappen og udvide til fuldskærm for at afspille den lejede film

Ønsker du refusion for en iTunes Movie Rental? Sådan gør du!

I henhold til Apples nuværende politik skal du anmode om en refusion uden spørgsmål, for en vare inden for 14 dage eller derunder siden købet. Hvis du har en specifik grund, kan anmodninger om refusion foretages inden for 90 dage efter det originale køb.

Den nemmeste måde at få en refusion på er at åbne din e-mail-ordrebekræftelse og vælge at rapportere et problem i bunden af ​​denne e-mail

  1. Åbn Mail-appen på iPhone, iPad, iPod, Mac eller PC
  2. Se efter e-mails fra Apple med emnelinjen “Din kvittering fra Apple”
  3. Åbn kvitteringen med den film (eller andet indhold), som Apple ønsker, at Apple skal refundere
  4. Tryk på Rapporter et problem ud for det køb, du vil rapportere.
    1. Dette omdirigerer dig til Apples rapporteringswebsted
  5. Indtast dit Apple-id og din adgangskode, når du bliver bedt om det
  6. Tryk på Vælg problem, og vælg problemet på listen
  7. Indtast dine problemoplysninger, og send dem

Apple tager et par dage på at svare på rapporterede problemer og faktureringsproblemer.

Alternativt kan du navigere til din iTunes-købshistorik og rapportere et problem der

  1. Åbn iTunes. Log ind med dit Apple-id ved at vælge Konto> Log ind
  2. Vælg Konto> Vis min konto, og indtast din Apple ID-adgangskode
  3. Rul ned til Købshistorik, og vælg Se alle
  4. Find dit specifikke filmudlejningskøb og tryk på den grå pil til venstre for ordredato og information.
    1. Dette viser alle ordrenes varer inklusive dato, ordrenummer, fakturanummer og andre oplysninger
  5. Tryk på knappen 'Rapporter et problem'
    1. Dette tager ofte lidt tid at indlæse - vær tålmodig
  6. Følg instruktionerne på skærmen
    1. Log ind igen med dit Apple-id og din adgangskode
    2. Vælg App, bog, musik, film eller tv-show
    3. Vælg Rapporter et problem til højre for det køb, du vil have en refusion for
    4. Vælg Problem, og vælg derefter dit problem fra listen
    5. Indtast oplysninger om dit problem, og send

Eller gå til Apples Apples problemrapporteringswebsted og følg trinene på skærmen

  • Denne metode fungerer ved ethvert køb foretaget inden for de sidste 90 dage
  • Log ind med dit Apple-id og din adgangskode
  • Se dine varer under køb (eller tryk på filmfanen), og find den pågældende filmudlejning (eller andet indhold)
  • Tryk på knappen Rapporter et problem
  • Vælg problemet på rullelisten
  • Indtast relevante oplysninger og indsend

Vi håber, at et af disse trin fungerer for dig, hvis og når du har problemer med at afspille filmudlejning fra iTunes. Fortæl os, hvad der fungerede for dig, og del gerne artiklen.

Seneste indlæg