Sådan oprettes en aftale i en Apple Store

Virker din iPhone, iPad, Mac eller andet Apple-produkt ikke eller opfører sig som forventet, og du skal lave en aftale i din lokale Apple Store? Men kan ikke finde ud af, hvordan man gør det? I så fald får vi dig dækket af disse nemme trin til at hjælpe dig med at oprette en aftale i en Apple Store med disse Apple-genier!

Desværre gør Apple ikke denne proces let! I stedet for et simpelt opkald eller trykke på en knap online skal du springe gennem nogle bøjler for faktisk at lave en aftale. Så her går vi!

Først og fremmest, er Apple Genius-aftalen gratis?

Ja, den gode nyhed er, at Apple ikke opkræver nogen for en aftale med en af ​​deres genier.

Men hvis de ikke er i stand til at reparere dit problem på stedet, eller hvis din enhed har brug for reservedele, er der tilknyttede gebyrer.

Og selvfølgelig afhænger det beløb, du betaler af, om dine enheder er dækket af Apple Care-planer og garantier, eller om de er uden for garantien.

Desuden er væske- eller vandskader aldrig dækket - uanset om du har en garanti eller ej!

Hvordan laver jeg en aftale med Apple Genius Bar?

Følg disse trin for at oprette en aftale med din lokale Apple Store og Apple Genius

Bemærk, at nogle problemer kun giver dig mulighed for support via telefonsupport, chat-sessioner eller e-mail.

De fleste hardwareproblemer giver mulighed for support til live-aftaler.

Kom forbi din lokale Apple Store

På trods af hvad du måske hører, kan du faktisk bare kigge forbi din lokale Apple Store og få et geni til at se på din enhed.

Men ulempen er, at du sandsynligvis bliver nødt til at vente hvor som helst fra kort til lang tid, før en aftaleplads bliver tilgængelig. Alt afhænger af, hvor travlt butikken og genierne er - så vær forberedt og vær tålmodig, hvis du beslutter dig for bare at komme forbi.

En anden mulighed er at lave en aftale på forhånd. Gør dette fra din iPhone eller iPad ved hjælp af Apple Support App, eller lav en aftale ved hjælp af en webbrowser på en computer eller anden enhed.

Lav en aftale med Apple via Apple Support-appen (ikke tilgængelig i alle lande)

  1. Download og installer Apple Support App på din enhed via App Store, hvis du ikke allerede har appen
  2. Åbn Apple Support-appen, og sørg for, at du er logget ind med dit Apple-id ved at kontrollere kontooplysningerne
  3. I menuen nederst skal du vælge Få support
  4. Vælg alle enheder, der er knyttet til din Apple ID-liste, den enhed, der har et problem
  5. Apple viser de mest almindelige problemer og løsninger - tryk på dem, hvis du vil lære mere
  6. For at komme til aftalesiden skal du følge trinene på skærmen for at isolere dit problem og se efter indstillingen Bring ind til reparation
  7. Tryk på Find placeringer nu
    1. Locations Services skal være aktiveret for at dette kan fungere - så tillad det, hvis det ikke allerede er tilladt
  8. Apple Support viser de tætteste udbydere til din aktuelle placering og den butiks tilgængelighed - tryk på en udbyder for at vælge den placering
  9. Vælg den dato og det klokkeslæt, du foretrækker
  10. På siden Resume skal du gennemgå aftaledetaljerne og trykke på Reserver for at bekræfte det
    1. For at ændre dato eller klokkeslæt skal du vælge tilbagepilen og opdatere
  11. For at kontrollere status skal du trykke på knappen Konto i nederste menu
    1. Find aftaler og sags-id-oplysninger her samt muligheder for at kontrollere dine Apple Care-dæknings- og garantioplysninger og udløbsdatoer

Lav en Apple Store Genius-aftale via en webbrowser

  1. Først skal du besøge Apple Support-webstedet eller besøge Apple Genius Support Page
  2. Rul helt ned til sektionen Vil du tale med nogen? eller Få hardwarehjælp
  3. Tryk eller klik på linket Kontakt Apple Support, hvis relevant
  4. Vælg den Apple-enhed eller det produkt, du har brug for hjælp til
    1. Yderligere skal du isolere dit problem ved at vælge de muligheder på skærmen, der bedst matcher dit problem
    2. Hvis dit problem ikke er på listen, skal du vælge emnet er ikke angivet og skriv hvad der foregår
  5. Apple viser muligheder for de mest almindelige problemer med mulige løsninger - klik på dem, hvis du vil vide mere
  6. For at komme til aftalesiden skal du kigge efter muligheden for at Bring ind til reparation
    1. Hvis du ikke kan se denne mulighed, skal du gå tilbage og foretage andre valg, der ligner dit nuværende problem
    2. Ikke alle supportproblemer har Apple Store Genius-aftalemuligheder
  7. Log ind med dit Apple-id og din adgangskode
    1. Hvis du aktiverede totrinsgodkendelse, skal du indtaste bekræftelseskoden
    2. Stol på din browser og computer, hvis du bliver bedt om det
  8. Én skærmbilledet Bring in for Repair, indtast en placering eller vælg den aktuelle placering og vælg din mobiloperatør, hvis det er relevant
  9. Vælg en Apple Store fra listen over tilgængelige indstillinger i dit område
  10. Vælg mellem de tilgængelige datoer og tidspunkter
  11. Du skal se en bekræftelse på aftalen med et sags-id
    1. Tilføj en kommentar, hvis du vil give yderligere oplysninger
  12. Hvis du vil ændre eller annullere en aftale, skal du vælge Omplanlæg eller Annuller (for at slette den)
    1. Du kan også gøre dette via Apples bekræftelses-e-mail via Manage My Reservations

Hvad skal jeg gøre inden din Apple Store Genius-aftale

  1. Sikkerhedskopier dine data ved hjælp af din computer eller iCloud eller Time Machine til Macs
  2. Opdater enhedens software til den nyeste tilgængelige version
  3. Tjek din garantistatus for Apple Care +

Læsertip

  • Gå til: appels geni-side
    • Vælg Hent software (eller hardware) Hjælp
    • Vælg den enhed, der har problemer
    • Vælg Reparationer og fysisk skade eller hardwareproblem
    • Vælg Emnet vises ikke
    • Indtast en beskrivelse af dit problem
    • Tryk på Fortsæt
    • Vælg at medbringe til reparation
    • Vælg placering, butik og dato / tid
  • Ring direkte til Apple teknisk supporteksperter på 1-855-887-0097 i USA / Canada

Seneste indlæg