De bedste måder at sende Apple din feedback og fejlrapporter

Ingen er perfekt. Selv Apple har brug for lidt hjælp til at få alt til at fungere som det skal. Hvis du støder på en softwarefejl eller en manglende funktion, deles du for at hjælpe ved at sende feedback eller en fejlrapport direkte til Apple.

Uden feedback og fejlrapporter ville Apple ikke lære, hvad der fungerer og ikke fungerer. Jo flere mennesker der sender feedback om et bestemt problem, jo ​​mere sandsynligt er Apple at fokusere på at rette det.

Besøg Apples websted for at sende feedback og fejlrapporter

Den nemmeste måde at sende feedback eller fejlrapporter til Apple er ved at gå til apple.com/feedback. Vælg dit produkt, udfyld dine kontaktoplysninger, og skriv dine kommentarer til Apple. Forklar nøjagtigt, hvordan man reproducerer eventuelle fejl, så udviklerne kan arbejde på at rette dem med det samme.

Sådan sender du feedback på Apples websted

Vælg dit produkt fra Feedback-webstedet.

Når du besøger Apples feedbackwebsted, skal du først vælge den enhed, app eller service, din feedback eller fejlrapport vedrører.

Du kan bruge Apples feedbackwebsted til alle Apple-produkter eller -tjenester: iPhone, Mac, iPad, Apple Watch, Apple TV, App Store, Apple Music, iCloud og mere.

Hvis problemet involverer flere produkter - som at synkronisere data fra en iPhone til en MacBook - skal du bare vælge en af ​​dem.

Når du har valgt dit produkt, skal du indtaste din Navn og Email adresse så Apple kan kontakte dig for at få flere oplysninger. Dette sker normalt ikke, så hold ikke vejret, men du er nødt til at indtaste dine oplysninger i tilfælde af alligevel.

Vælg dit emne og din feedbacktype

Vælg din feedbacktype i rullemenuen.

Indtast en Emne titel til din feedback. Prøv at holde dette så kort som muligt, som "Kamerabug i iOS" eller "Handoff til Apple Music". Apple bruger det sandsynligvis til at gruppere lignende rapporter sammen.

Åbn nu rullemenuen, og vælg din Feedback Type:

  • Funktionsanmodning: Del dine ideer til Apples produkter, såsom funktioner, du gerne vil se i den næste softwareopdatering eller iPhone-udgivelse.
  • Fejlrapport: Fortæl Apple om bestemte softwarefejl, du er stødt på i dets software.
  • Ydeevne: Fortæl Apple om uventede ydelsesproblemer, som f.eks. Lange opstartstider.
  • Software / hardwarekompatibilitet: Fortæl Apple om kompatibilitetsproblemer, du har stødt på, og som ikke burde eksistere. For eksempel, hvis din iPhone ikke kan køre den nyeste version af iOS.
  • Andet: Fortæl Apple om alt andet, der kan omfatte komplimenter og positiv feedback eller specifikke serviceklager.

Hvad skal jeg skrive i kommentarfeltet

Beskriv detaljerne om dit problem i feltet Kommentarer.

Efter oprettelse af en Emne titel og vælge Feedback Type, forklare detaljerne i din feedback eller fejlrapport i Kommentarer afsnit.

Brug lidt tid på at sikre dig, at du forklarer dine tanker og oplevelser tydeligt. Afsnittet Kommentarer begrænser dig til 800 tegn, så prøv at holde din feedback kort og sød.

Det er vigtigt at medtage følgende detaljer i dine kommentarer:

  • En oversigt over situationen: "Jeg tog nogle fotos fra låseskærmen på min iPhone, men det gemte aldrig billederne i mit bibliotek."
  • Dine forventninger versus virkelighed: "Jeg forventede, at kameraet skulle gemme mine billeder i Photos-appen, men jeg kunne ikke finde dem nogen steder."
  • Detaljerede instruktioner til gengivelse af problemet: “Tryk på sideknappen for at låse op for iPhone, og hold derefter kameraikonet på låseskærmen. Tag et foto ved at trykke på udløserknappen. Lås iPhone ved at trykke på sideknappen igen, og lås derefter op og åbn Photos-appen. ”

Nogle gange er det udfordrende at levere al den information på 800 tegn eller mindre. Det hjælper ofte med at skrive dine kommentarer i en tekstbehandler først, så du kan redigere og indsætte dem i Kommentarer boks.

Vælg din software eller appversion

Vælg din softwareversion, inden du sender feedback.

Inden du sender din feedback eller fejlrapport til Apple, skal du vælge den software, app eller enhedsversion, du har oplevet problemet med.

De specifikke oplysninger, som Apple kræver, afhænger af den feedback, du giver.

Det er meget vigtigt, at du vælger de rigtige versioner, så Apple ved, hvordan man reproducerer dine problemer, mens man arbejder på at rette dem. Følg trinene nedenfor for at finde dit specifikke modelnummer eller softwareversion.

Sådan finder du dit modelnummer og softwareversion på en iPhone, iPad eller iPod touch:

  1. Gå til Indstillinger> Generelt> Om.
  2. Find din Softwareversion og enhed Model nummer vises øverst på siden.
Gå til siden Om i Indstillinger.

Sådan finder du dit modelnummer og softwareversion på et Apple Watch:

  1. Tryk på Digital krone for at gå til appskærmen.
  2. Tryk på Indstillinger> Generelt> Om.
  3. Find din software Version opført halvvejs ned på skærmen med din Model nummer under det.

    Tryk på Om for mere information.

Sådan finder du din model og softwareversion på en Mac:

  1. Gå til menulinjen Apple> Om denne Mac.
  2. Find din softwareversion, der er anført øverst i vinduet over din Mac-model.
  3. For bestemte apps skal du vælge [Appnavn]> Om [Appnavn] fra menulinjen for at åbne et lignende vindue med appversionen.
Find din software og modeloplysninger fra vinduet Om denne Mac.

Sådan finder du dit modelnummer og softwareversion på et Apple TV:

  1. Gå til Indstillinger> Generelt> Om.
  2. Find din softwareversion angivet som tvOS halvvejs ned på skærmen, under din Model nummer.
Find din Apple TV-software og modeloplysninger i Indstillinger.

Brug Feedback Assistant til Beta-software

Find Feedback Assistant på din startskærm i beta-software.

Hvis du deltager i Apples Beta-softwareprogram - for at hjælpe med at teste software og apps inden offentliggørelsen af ​​dem - skal du sende feedback eller fejlrapporter ved hjælp af Feedback Assistant.

Feedback Assistant er en app, der vises på din enhed, når du tilmelder dig beta-programmet. Du kan finde det på startskærmen på din iPhone eller iPad eller i docken på din Mac.

Du kan også besøge Apples Feedback Assistant-websted, hvis du ikke vil bruge appen. Dette er praktisk, hvis du har brug for at sende Apple feedback om watchOS, tvOS eller anden software og tjenester, der ikke har en Feedback Assistant-app.

Sådan sendes fejlrapporter med feedbackassistent

Feedbackassistent beder om detaljerede oplysninger.

For at bruge Feedback Assistant skal du logge ind med din Apple ID-konto. Dette giver Apple mulighed for at indsamle data om din enhed, software, apps, nedbrudsrapporter og mere, hvilket gør det lettere at reproducere den fejl, du fandt.

Når du er logget ind, skal du trykke på pen- og papirikonet for at oprette en ny feedbackindsendelse eller fejlrapport, der skal sendes til Apple.

Brug rullemenuerne til at vælge din software og bugdetaljerne, og skriv derefter en kort beskrivende Titel.

Når du har oprettet en titel, skal du skrive en komplet beskrivelse af problemet i Beskrivelse boks. Sørg for at give klare instruktioner til, hvordan du gengiver problemet sammen med, hvad du forventede at ske, og hvad der faktisk skete.

Nederst på feedback-siden kan du vedhæfte skærmbilleder eller en skærmoptagelse for at demonstrere problemet. Hvis det er muligt for dig at gøre dette, gør det normalt meget lettere for Apple at arbejde på at skabe en løsning.

Endelig ramte Indsend for at sende din feedback eller fejlrapport til Apple.

Ofte stillede spørgsmål om afsendelse af feedback til Apple

Få svar på alle dine Apple Feedback-spørgsmål.

Vi har samlet nogle almindelige spørgsmål om at sende feedback og fejlrapporter til Apple. Hvis du ikke kan finde svaret på dit spørgsmål her, skal du sende en kommentar, så vender vi tilbage til dig, så snart vi kan.

Svarer Apple på feedback?

Ikke normalt. Apple modtager en masse feedback og reagerer normalt ikke på individuelle mennesker. Når det er sagt, vil nogen læse din feedback og bruge den til at bestemme, hvilke fejl der skal adresseres, selvom du aldrig får svar.

Hvor kan jeg sende klager til Apple?

Hvis du er utilfreds med nogen af ​​Apples produkter eller tjenester, skal du bruge Apples feedbackwebsted til at sende en klage. Det kan være en god idé at vælge Ydeevne eller Andet som den type feedback, du vil sende.

Betaler Apple, hvis du finder en fejl?

Det kommer an på. Generelt betaler Apple ikke kunder for at advare dem om normale softwarefejl. Der er dog et "Bug Bounty" -program, der betaler folk, der opdager sårbarheder i Apples sikkerhed og privatliv.

Disse belønninger går op til $ 1 million afhængigt af den sikkerhedsfunktion, du er i stand til at gå på kompromis med. Se Apples side om sikkerhedssårbarheder for at få flere oplysninger.

Hvordan sender jeg feedback og fejlrapporter til tredjepartsapps?

Hvis du fandt en fejl i en tredjepartsapp (alt, hvad der ikke er udviklet af Apple), skal du sende feedback direkte til den aktuelle udvikler. Apple kan ikke rette fejl fra tredjeparter, så der er ingen grund til at sende feedback til Apple.

Åbn App butik og søg efter den tredjepartsapp, du har feedback til. Find et link til app-beskrivelsen Udviklerwebsted. Herfra skal du være i stand til at kontakte udvikleren med dine kommentarer.

Find et link til udviklerens websted fra App Store-oplysningerne.

Kontakt Apple direkte for en-til-en support

At sende feedback og fejlrapporter er en fantastisk måde at hjælpe Apple med at forbedre sine produkter, software og tjenester. Men da Apple normalt ikke reagerer på feedback, hjælper det ikke, hvis du ikke kan bruge din enhed på grund af et problem.

Under disse omstændigheder skal du chatte direkte med Apple Support. I stedet for at arbejde på at forbedre Apples produkter er supportteamet dedikeret til at hjælpe brugere med at løse specifikke problemer. De skulle være i stand til at hjælpe dig.

Seneste indlæg