App Store fungerer ikke efter macOS Mojave-opdatering. Her er nogle tip

Nogle brugere har skrevet, at de har problemer med appbutikken efter opdatering til macOS Mojave. De mest almindelige fejlmeddelelser relateret til problemet er “Der opstod en uventet fejl under login”Efterfulgt af”kan ikke oprette forbindelse til app store. ”

Den anden fejl, der nogle gange vises for brugere, opstår, når de prøver at downloade en vare fra butikken. Denne fejl vises som “Dit køb kunne ikke gennemføres, annulleret. ” Når du prøver at se din konto, vises meddelelsen "Kan ikke oprette forbindelse til appbutik" herfra.

Den første af disse problemer er sandsynligvis relateret til en slags konflikt, når det kommer til app store-legitimationsfiler.

Når du åbner App Store på din MacBook, der kører macOS Mojave, åbnes appen helt fint og viser, at du er logget ind med dine legitimationsoplysninger (nederst til venstre på skærmen), mens du viser loginvinduet for at begynde at downloade opdateringer eller gennemse butikken.

RELATEREDE:

  • Fejlfinding af almindelige MacBook-problemer
  • Mailproblemer efter opgradering til macOS Mojave, her er løsningen

Fejlsekventeringen begynder at ske, når du indtaster dine legitimationsoplysninger på denne loginskærm.

Inden du fortsætter med de detaljerede fejlfindingstrin nedenfor, skal du prøve at logge ud af din App Store-konto såvel som din iCloud-konto. Genstart din MacBook, og log derefter ind igen med dine legitimationsoplysninger for at se, om det løser de appbutikproblemer, du oplever.

Nogle gange kan den simple logge af og logge ind igen med en genstart af maskinen gøre tricket.

Følg nedenstående trin, for du kunne ikke løse dit problem via den enkle genstart / aflogning / loginproces.

Sådan løses problemer med login i App Store på macOS Mojave

Hvad der har fungeret for nogle er at tjekke deres MacBook for overflødige kopier af app store-applikationen og slette dem fra deres maskine. Der findes muligvis overflødige kopier på din maskine via carbonclone-kopi eller ældre sikkerhedskopier af appen.

  • For at kontrollere dette kan du starte med at klikke på > Om denne Mac> Oversigt> Systemrapport.
  • Vælg derefter Software i venstre panel efterfulgt af applikationer. Giv det et par minutter, og listen over applikationer indlæses på højre side af skærmen.
  • Rul ned, og find "App store". Du skal kun se en kopi af App Store her. Hvis du klikker på linjen, vises applikationens placering på din MacBook.
  • Hvis du har flere kopier af app store-appen på din MacBook, skal du slette de overflødige applikationskopier og genstarte din MacBook og prøve at logge på din App Store.

Den anden almindelige årsag til forbindelsesfejl i macOS App Store er ofte relateret til forkerte systemdato / klokkeslæt-oplysninger som forklaret i denne Apple-hvidbog. Følg Apples vejledning og tjek indstillingerne for systemdato / -tid på din MacBook.

Kan ikke oprette forbindelse til App Store på macOS Mojave

Tjek dine tillidscertifikater på macOS Mojave

Nogle brugere har haft en vis succes med at genoprette deres tillidscertifikater på deres MacBook for at omgå dette problem. Sørg for at tage backup af din MacBook, inden du bruger følgende:

  1. Åbn Finder, og gå til mappen '/ Library / Security / Trust Settings'
  2. Kopier denne mappe til dit skrivebord, så du har en kopi
  3. Fjern eventuelle indstillingslistefiler, du har i denne mappe, ved at trække dem ud til dit skrivebord.
  4. Genstart din MacBook, og prøv at logge ind igen i App Store
  5. Hvis det ikke virker, kan du flytte plist-filen tilbage til mappen '/ Library / Security / Trust Settings'
  6. Det andet sikkerhedscertifikat, der skal kontrolleres, er 'Digicert High Assurance EV root CA'
  7. Åbn værktøjet til nøglering med adgang til spotlight
  8. Klik på Systemroder øverst og klik på certifikater i nederste vindue
  9. Find og dobbeltklik på 'Digicert High Assurance EV root CA'
  10. Klik på 'Tillid' for at udvide det
  11. Skift “Når du bruger dette certifikat” til “Aldrig tillid”
  12. Genstart din MacBook
  13. Følg trin 6 til 10 ovenfor igen, og skift den tilbage fra 'Aldrig tillid' til "Brug systemindstillinger"
  14. Kontroller, om du er i stand til at oprette forbindelse og få adgang til App Store

Få fejlmeddelelse 500 efter indtastning af legitimationsoplysninger?

Nogle brugere har rapporteret, at når de prøver at logge ind på App Store, får de en underlig 500-fejlmeddelelse, der er knyttet til com.apple.commerce.client. Genstart af MacBook og rensning af plist-filer hjalp ikke meget med problemet.

Den eneste løsning, der ser ud til at fungere, er via Terminal. Åbn terminalværktøjet på din MacBook, og skriv følgende kommando:

standard skriv com.apple.appstore.commerce Storefront -streng \ “$ (standard læser com.apple.appstore.commerce Storefront | sed s /, 8 /, 13 /)”

Genstart din MacBook, og prøv derefter at få adgang til Appstore med dine legitimationsoplysninger.

Sådan løses 'Fejl ved køb kunne ikke gennemføres' på macOS Mojave

Hvis du ikke har problemer med at logge ind og få adgang til macOS App Store, men har problemer med at downloade emner, kan dette meget vel være relateret til 'plist'-filer på din MacBook til AppStore.

Der er et par vigtige App Store-filer, som du skal finde på din MacBook. Nogle gange bliver disse præferencelistefiler ødelagt og kan forårsage problemer med App Store-oplevelsen på macOS Mojave.

De 3 nøglefiler, du skal kigge efter og slette fra din MacBook, er følgende:

  1. com.apple.storeagent.plist
  2. com.apple.commerce.plist
  3. com.apple.appstore.plist

For apps med sandkasse, som i dette tilfælde, vil du være i stand til at finde disse filer i dit brugerbibliotek.

  • Start med at åbne Finder-appen på din MacBook
  • Fra topmenuen skal du klikke på 'Gå' efterfulgt af 'Gå til mappe ..' og indtaste /~/Library/Containers/com.apple.appstore som vist nedenfor
  • Udvid mappen Data efterfulgt af Bibliotek og derefter Indstillinger
  • Her finder du de tre filer, der skal fjernes.
  • Du kan trække disse filer ud til dit skrivebord for nu
  • Genstart derefter din MacBook, og prøv at logge på og downloade et element fra App Store
  • Hvis du har succes, kan du gå tilbage til skrivebordet og flytte plist-filerne i papirkurven

Hvis trinnene, der er illustreret ovenfor, ikke fungerer for dig, kan du prøve at installere en ny kopi af macOS Mojave på din MacBook eller nå ud til Apple Support, da de kan hjælpe med dette problem.

Vi håber, at du fandt disse tip nyttige. Giv os besked i kommentarerne nedenfor, hvis du har spørgsmål.

Seneste indlæg