Exchange-konto: Kan ikke bekræfte oplysninger; rette op

Når du prøver at synkronisere din iPhone eller en anden iDevice til en Exchange-konto, får du en “Kan ikke bekræfte oplysninger”Fejl? Arbejdede Exchange med dine gamle iPhones og iPads, men nu efter opdatering til den nyeste iOS fungerer det ikke længere?

Nå, du er ikke alene. Flere læsere rapporterer, at de får denne fejlmeddelelse, når de opsætter en arbejds-e-mail på iPhone, iPod touch eller iPad og prøver at synkronisere deres iOS-enhed med en Exchange-server. Andre læsere ser en lidt anden fejl “Exchange kan ikke bekræfte server. ” Hvis du har en af ​​disse fejl, skal du give disse tip en chance og se, om en fungerer for dig. Prøv dem ad gangen - ikke alle på én gang.

Bemærk: Sørg for, at dine legitimationsoplysninger er korrekte. For at kontrollere, skal du bare besøge internetadgangen og kontrollere dine legitimationsoplysninger. Log ind på din konto for eksempel ved hjælp af Outlook Web App, og klik på rullemenuen ud for Hjælp-spørgsmålstegnet, og klik derefter på Om, og bekræft servernavnet.

Hvis du bruger Office365, deaktiveres og genaktiveres Exchange Activesync i brugerens postkasse ofte dette problem.

  • Opret en ny adgangskode på din konto ved hjælp af en webbrowser (ikke en app)
  • Slet Exchange-konto, og tilføj den derefter igen
  • Brug mobildata, og slå WiFi fra
  • Føj domænenavn + / til dit brugernavn
  • Sluk SSL
  • Skift dit kodeord for udveksling
  • Nulstil netværksindstillinger

 

Hvad er en valutakonto alligevel?

En udvekslingskonto er en e-mail-baseret samarbejdskommunikationsserver til organisationer. Det bruger en synkroniseringsstil, der ligner, men ikke den samme som IMAP, til at synkronisere e-mails, kontakter, kalendere og andre funktioner. Exchange's synkroniseringsfunktion kaldes "Exchange ActiveSync." Og de mest typiske e-mail-klienter, der bruges til Exchange, er Microsofts Outlook.

Den største forskel mellem IMAP og Exchange er de servere, der gemmer e-mail. IMAP bruger en ekstern mailserver, mens Exchange-brugere Microsoft-servere. Når du tilføjer en Exchange ActiveSync-konto, synkroniseres dine e-mails, kontakter, kalendere, påmindelser og noter til din iPhone eller iDevice.

Sådan opretter Exchange forbindelse til iPhone eller iDevice

Typisk finder din iDevice din Exchange Server med nogle grundlæggende kontooplysninger. Du skal dog muligvis indtaste yderligere serveroplysninger. Kontakt din Exchange Server-administrator, hvis du har brug for specifikke detaljer og oplysninger, såsom Server- og domæneoplysninger, for at forbinde din iDevice til din virksomheds særlige Exchange Server.

Redigering af dine Exchange-indstillinger

Tryk påIndstillinger> Konti og adgangskoder (eller Mail til ældre iOS), og vælg din Exchange-konto. Tryk derefter på Kontooplysninger for at redigere din konfiguration. Dette er også her, hvor du opretter automatiske svar uden for kontoret og ændrer, hvor ofte du vil have Mail til at synkronisere. Mail synkroniseres som standard hver syvende dag, så chancerne er, at du vil opdatere denne indstilling.

Kan ikke bekræfte oplysninger: Før du prøver noget, skal du prøve dette

  • Sletning af din Exchange-konto og tilføj den igen
    1. Gå til Indstillinger> Konti og adgangskoder (for ældre iOS: Mail)> Konti> Tryk på Exchange-konto> Slet konto
    2. Dernæst skal du nulstille dit trådløse netværk. Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger
    3. Genstart din enhed ved at trykke på Sleep / Wake-knappen og holde den nede, indtil en rød skyder vises, og skub skyderen. Tænd derefter din enhed ved at trykke på knappen Sleep / Wake og holde den nede, indtil Apple-logoet vises
    4. Indtast WiFi-legitimationsoplysninger og adgangskoder igen, hvis det ønskes
    5. Tilføj din Exchange-konto igen, gå til Indstillinger> Konti og adgangskoder (til ældre iOS: Mail)> Konti> Tilføj konto
      • Hvis du ser en meddelelse, der spørger "Annuller, tillid eller fortsæt" vælg TRUST

Tjek mobildata

  • Kontrollere Indstillinger-> Mobil-> Rul under "Brug mobildata til" og sørg for, at både "Mail" og "Indstillinger" er aktiveret

Besøg Outlook.com

  • Gå til outlook.com, og generer en app-adgangskode under sikkerhedsindstillingerne

Tjek din Active Directory

Reader Dave giver et godt tip: et andet sted at tjekke er i Active Directory. Hvis din virksomhed bruger "Log på ...". sikkerhedsindstilling på fanen Konto, skal du sørge for, at brugeren (e) har rettighederne til at få adgang til dine e-mailserver (e)

Slå forbindelser til eller fra

  • Skift flytilstand TIL og FRA
  • Sluk WiFi, og tilføj din konto ved hjælp af mobildata i stedet

Se på dit domæne

  • Feltet "Domæne" er muligvis ikke nødvendigt. Lad det være tomt, og prøv igen
  • For brugernavn skal du først tilføje domænenavnet, f.eks. Domænenavn / brugernavn
    • Sørg for at bruge formatet domænenavn + / (skråstreg) - nogle bruger domænenavn + \ (bagud skråstreg), som ikke fungerer

Sluk SSL

  • Gå tilIndstillinger> Konti og adgangskoder (til ældre iOS: Mail)> Konto> Exchange-konto> Konto> Avanceret. Sluk BRUG SSL

Tryk på OK på fejlmeddelelse

  • Fjern din eksisterende konto
    • Indtast dine kontooplysninger igen
    • Når du modtager pop op-meddelelsen "Kan ikke bekræfte", skal du trykke på OK og tilføje denne konto alligevel
    • Tryk på Indstillinger> Konti og adgangskoder (til ældre iOS: Mail)> Exchange-konto> Konto, sluk "Brug SSL" og tryk på Udført

Indtast din kontos serveroplysninger manuelt

  1. Tryk på OK på fejlmeddelelsen
  2. Tryk på Gem (du skal muligvis gøre dette tre gange)
  3. I Exchange-området ved siden af ​​Konto skal du trykke på din e-mail-adresse
  4. Indtast din e-mail-adresse og serveradresse
    1. Lad domænet være tomt
  5. Indtast dit brugernavn (normalt din e-mail-adresse)
  6. Skriv dit kodeord
  7. Tryk på Udført

Hold adgangskoder korte og enkle

  • Det kan være, at din e-mail-adgangskode er for lang. Prøv at ændre din adgangskode til en kortere, og prøv igen
  • Din adgangskode kan være udløbet eller forældet. Så opret en ny adgangskode
    • Medtag ikke et specialtegn i din adgangskode

Bruger du arbejdsgiver-VPN?

  • Hvis din virksomhed har brug for en VPN for at få adgang til Exchange-serveren, skal du kontakte din IT-afdeling for at få hjælp

Læsertip

  • Jeg løste det ved at slette posten med min iPhone på office365-serveren under Indstillinger> Mobilenheder. Derefter genstartede jeg min iPhone og gendannede udvekslingens e-mail-konto
  • Gå til din Office 365-konto ved hjælp af en webbrowser (ikke en app), og følg disse trin:
    • Min konto> Sikkerhed og privatliv> Yderligere sikkerhedsbekræftelse
    • Vælg Opret og administrer app-adgangskoder
    • Tryk på Opret for at oprette en ny app-adgangskode
    • Office 365 genererer en ny adgangskode specifikt til din app
  • Deaktiver WiFi, og brug dit mobildatanetværk til at oprette forbindelse til Exchange Server for at løse dette problem
  • Jeg havde dette problem, og jeg løste det ved at gå til Indstillinger> Mail> Konti> vælge problemkontoen. Vælg derefter Avanceret og fjern markeringen Brug SSL i indgående indstillinger
  • Jeg ændrede min adgangskode til noget simpelt, og min iPhone var i stand til at oprette forbindelse ved første forsøg
  • Gå til Indstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger. Genstart. Prøv Exchange. Dette fungerede for mig, og der var ikke behov for at slå WiFi eller SSL fra
  • Deaktiver totrinsbekræftelse under sikkerhedsindstillinger i Outlook
  • Skift standardkontoen til den e-mail-konto, du har et problem med. Gå til Indstillinger> Mail, og rul helt ned til standardkonto. Opdater dette til den e-mail-konto, der giver dig problemer
  • Start Safari, og naviger til https-URL'en til serveradressen. Du bliver bedt om en sikkerhedsadvarsel. Vælg detaljer, og tillid derefter i øverste højre hjørne. Luk Safari, og kør gennem din e-mail-guide igen, eller indtast blot din adgangskode igen, hvis din konto allerede er gemt. Du skal nu have mulighed for at trykke på Fortsæt for denne server
  • Slet den e-mail-konto, der giver dig problemer. Gå derefter tilbage til Indstillinger> Mail> Konti, og klik derefter på på en anden e-mail-kontoDet har du der. Tryk på den konto og derefter Server for udgående post. Når du er kommet til den udgående mailserver, skal du trykke på den e-mail, du slettede i det første trin, og derefter rulle ned og Slet serveren! Til sidst skal du tilføje din e-mail-konto, og Fortsæt pop op til Bekræft server
  • Jon fandt succes med følgende trin (følg nøjagtigt):
    • Tilføj en udvekslingskonto
    • Tilføj ALIAS-e-mail fra udveksling og ikke e-mail-adressen (dvs. [e-mail-beskyttet])
    • Find dette i admin center på office365. Det siger så ikke kan bekræfte…. men giver en anden boks
    • Indsæt EMAIL-adressen her [email protected]

Indstil i Exchange-kontoindstillingerne som følger

  1. E-mail: Den sædvanlige fulde e-mail-adresse for brugeren
  2. Server: komplet navn (mail.servername.com)
  3. Domæne: udfyld dette med dit domænenavn
  4. Brugernavn: Indtast dit KORT navn her, ikke din fulde e-mail-adresse (hvad der er før @____. Com)
  5. Adgangskode: din brugeradgangskode
  6. Slå SSL til, og S / MIME er FRA

Seneste indlæg