FaceTime til Mac fungerer ikke, fix

Denne artikel beskriver grundlæggende fejlfindingstip til løsning af FaceTime til Mac, hvis den ikke fungerer korrekt. Via FaceTime foretager du videoopkald eller modtager opkald fra andre brugere af iOS (iPad, iPhone, iPod), macOS eller OSX (Mac) via WiFI eller mobilnetværk.

Sidder FaceTime fast ved tilslutning? Kan jeg ikke ringe til en ældre iOS-enhed ved hjælp af Facetime?

Folk, der opdaterer til iOS 13.4 eller macOS Catalina 10.15.4, opdagede, at deres enheder ikke længere kunne oprette forbindelse til ældre iOS-enheder, der kører iOS 9.3.6 og tidligere, eller Mac'er, der kører OS X El Capitan eller tidligere. Nogle af vores læsere fortæller os, at dette problem også er til stede, når de også prøver at ringe til folk, der bruger iOS 10-versioner. Og andre fandt dette problem, når de bruger en Mac med macOS Catalina 10.15.4 til ældre iOS-versioner og OS X-versioner.

Med dette problem sidder Facetime fast ved at 'oprette forbindelse' til både indgående og udgående opkald.

For at løse disse problemer skal du opdatere til iOS og iPadOS 13.4.1 eller nyere. For Mac'er, der kører macOS Catalina, skal du opdatere din macOS til den nyeste macOS-version (Apple udgav en supplerende opdatering til macOS Catalina 10.15.4.)

Apple siger, at problemet nu er løst i disse versioner og højere.

FaceTime ikke tilgængelig over hele verden

Hvis du bor i visse lande (såsom De Forenede Arabiske Emirater og Saudi-Arabien), er FaceTime muligvis ikke tilgængelig for dig på grund af lokale love og regler.

Og hvis du køber en enhed der, men flytter til et andet land, kan du muligvis ikke downloade FaceTime.

De tip, vi beskriver her, hjælper dig med at løse de mest almindelige problemer, såsom:

  • FaceTime til Mac-aktiveringsproblemer
  • Ingen lydproblemer
  • Ingen kameraproblemer
  • Modtager ikke opkald
  • Dårlige forbindelser
  • Problemer med at logge ind på FaceTime

Inden vi starter, skal du være opmærksom på, at FaceTime er tilgængeligt for følgende enheder:

  • Mac'er, der kører Mac OS X Snow Leopard v10.6.6 eller nyere,
  • iPod touch (4. generation) eller nyere,
  • iPhone 4 eller nyere
  • iPad 2 eller nyere (inklusive iPad mini).

FaceTime er ikke tilgængeligt på andre enheder. For eksempel, hvis du ejer en iPad 1. generation, vil der ikke være nogen FaceTime-app.

Tjek dit Apple-id

  • Se og se om du er logget ind med det samme Apple ID som dine andre Apple-enheder
  • Gå til FaceTime> Indstillinger at verificere
  • Hvis dit Apple ID ikke matcher dine andre enheder, skal du trykke påLog ud
  • Log ind igen med det samme Apple ID som på din iPhone eller iPad

Er Apple FaceTime nede?

Det er altid god praksis at kontrollere Apples systemstatus for problemer og fejl inden fejlfinding. Hvis et problem er på FaceTime Server-siden, kan du kun vente på, at Apple reparerer det.

Hvordan foretager jeg fejlfinding og rettelse af FaceTime til Mac?

  1. Nulstil FaceTime ved at slukke og tænde for det. Gå til FaceTime> Indstillinger
    1. Fjern markering Aktivér denne konto
    2. Luk FaceTime
    3. Åbn FaceTime igen, og marker det samme felt igen
    4. Hvis det stadig ikke fungerer, skal du gå tilbage til Indstillinger. Vælg Indstillinger, og log af dit Apple ID. Vent et øjeblik, og log derefter ind igen med dit Apple-id
  2. Tjek din dato og tid
    1. Vælge Apple-menu> Systemindstillinger> klik på Dato og tid
    2. Vælg "Indstil dato og tid automatisk"
    3. Klik på Tidszone, og sørg for, at indstillingerne er korrekte
  3. Gå til FaceTime> Indstillinger og hvis du ser, at der står "verificering ...", skal du bekræfte din e-mail for at kunne bruge FaceTime. Apple sender bekræftelses-e-mails, når du tilmelder dig. Tjek din e-mail for at bekræfte
    1. Hvis det sidder fast ved bekræftelsen, eller hvis du ser meddelelsen "Der opstod en fejl under aktivering"denne detaljerede artikel tjek ud på, hvordan du løser dette problem til Macs
  4. Hvis ingen af ​​ovenstående løsninger løser dit problem, skal du ændre din Macs DNS-indstillinger til Googles åbne DNS.
    1. Klik på Systemindstillinger> Netværk> Vælg netværk (Wi-Fi)> Avanceret> fanen DNS> klik på + knappen for at tilføje Google DNS skal du indtaste 8.8.8.8 og 8.8.4.4
    2. Klik på OK og derefter på Anvend

Brug af en firewall med din Mac?

Kontroller, at du aktiverer følgende porte til FaceTime, når du bruger en firewall

Firewall-porte FaceTime

  • 80 (TCP)
  • 443 (TCP)
  • 3478 til 3497 (UDP)
  • 5223 (TCP)
  • 16384 til 16387 (UDP)
  • 16393 til 16402 (UDP)

Hvorfor opretter min FaceTime ikke forbindelse på min Mac? Eller vis dårlige forbindelsesfejl?

  • Dobbelttjek om du har en firewall eller ej. I så fald skal du sørge for, at ovenstående porte er aktiveret
  • Opret forbindelse via Ethernet i stedet for WiFi, hvis det er tilgængeligt
  • Genstart eller nulstil din router
  • Genstart din Mac
  • Tjek Apples systemstatus, og se om der er et rapporteret problem med FaceTime
  • Opdater din software
  • Åben FaceTime> Indstillinger. Og slå FaceTime fra ved at fjerne markeringen i feltet for at aktivere denne konto. Vent 30 sekunder eller deromkring, og tænd FaceTime igen ved at markere det felt igen
    • Hvis det stadig ikke fungerer, skal du gå tilbage til Indstillinger. Vælg Indstillinger, og log af dit Apple ID. Vent et øjeblik, og log derefter ind igen med dit Apple-id.

Fungerer kameraet eller mikrofonen ikke i FaceTime?

  • Afslut eller tving afslut FaceTme, og åbn derefter FaceTime igen
  • Genstart din Mac via Apple-menu> Genstart
  • Kontroller og se om dit kamera fungerer i en anden applikation.
    • Hvis den ikke gør det, er der et større problem med dit kamera - kontakt Apple Support for at få hjælp
    • Hvis du har flere kameraer eller mikrofoner, skal du kontrollere Video-menuen i FaceTime-menulinjen for at sikre dig, at du har valgt det korrekte kamera og mikrofon.
  • Gå til Applikationer> Hjælpeprogrammer> Terminalog skriv følgende: sudo killall VDCA-assistent tryk på enter, skriv din administratoradgangskode, og tryk på Enter igen. Luk terminal og genstart. Dette løser problemer med FaceTime og dit indbyggede kamera
  • Åben Applikationer> Hjælpeprogrammer> Aktivitetsovervågning
    • Indtast VDC i søgefeltet
    • Find og vælg VDC Assistant-proces
    • Tryk på X i øverste højre hjørne af vinduet for at afslutte VDC Assistant
  • Prøv fejlsikret tilstand
    • Genstart din MacBook i fejlsikret tilstand ved at holde Skift-tasten nede, når du genstarter.
    • Slip Shift-tasten, når du ser loginvinduet
    • Sikker tilstand kører gennem en række diagnosticeringskontroller. Når det er afsluttet alle disse kontroller, skal du genstarte normalt og se om problemet er løst

Group FaceTime fungerer ikke på Mac?

Med macOS Mojave får Mac-brugere en opgraderet FaceTime-funktion - muligheden for at foretage gruppelyd- eller videoopkald med op til 32 deltagere i alt!

Det er en funktion, som folk har ventet længe på og med macOS Mojave + og iOS 12.1+ og watchOS 5.1+ er det endelig her!

Foretag et gruppe FaceTime-opkald fra en Mac

  1. Åbn FaceTime
  2. Tryk på knappen "+" øverst til højre
  3. I feltet "Til" skal du skrive et navn, en e-mail-adresse eller et telefonnummer og trykke på for at tilføje det
    1. Fortsæt med at skrive navne, e-mails eller telefonnumre på alle, du vil have i opkaldet
    2. Kun folk med iOS-enheder, der bruger iOS 12.1+, Mac'er, der bruger macOS Mojave + eller Apple Watches med watchOS 5.1+ (til kun lydopkald) kan deltage i FaceTime-opkald i gruppe
  4. Når du er klar, skal du trykke på kameraikonet for at foretage et videoopkald eller telefonikonet for at foretage et lydopkald

Gruppeopkald arbejder ikke med FaceTime?

  • Bekræft, at alle bruger iOS 12.1+. macOS Mojave + eller watchOS 5.1+ til kun lyd
    • FaceTime fungerer ikke med Android-telefoner eller andre computeroperativsystemer
  • Du kan ikke dele et Apple-id med en opkalder - selvom den, der ringer op, har en anden e-mail eller et andet telefonnummer
  • Prøv at bruge et andet WiFi-netværk eller bedre endnu, en Ethernet-forbindelse
  • Log ud af dit Apple-id på FaceTime, genstart din Mac og log ind på FaceTime igen

Seneste indlæg