Sådan chatter du direkte med Apple Support

Hvis du har problemer med dine Apple-produkter, kan det være frustrerende at prøve at finde den hjælp, du har brug for. Derfor har vi skitseret tre måder, hvorpå du kan chatte direkte med Apple Support.

Relaterede indlæg:

  • Hvad skal jeg gøre, hvis din iOS-enhed beder dig om at logge på en anden Apple-ID
  • Sådan beskytter du dig mod disse almindelige Apple-relaterede svindel (inkluderet tjekliste)
  • iPhone fortsætter med at nulstille sig selv, hvordan man løser det
  • Hvad skal jeg gøre, hvis din enhed ikke vises i Find min iPhone

Desværre fungerer vores Apple-produkter ikke altid, som vi forventer, at de skal. Software går ned, skærme bliver revnet, og batterierne dør.

Mange af os har til sidst brug for Apple Support for at hjælpe med at redde vores produkter næsten nær døden. Og selvom Apple gør alt, hvad de kan for at strømline supportprocessen, kan det undertiden virke mere kompliceret, end det skal være.

Derfor har vi besluttet at skitsere tre måder, du kan chatte direkte med Apple Support på. Hver metode tager lidt tid at komme i gang, men slutresultatet er det samme.

Uanset om over telefonen, via internetchat eller ansigt til ansigt - disse metoder får dig til at tale med Apple Support.

1. Brug Apples supportwebsted

Den enkleste rute til at chatte direkte med Apple Support er at besøge getsupport.apple.com. Dette intuitive websted stiller en række spørgsmål for at finde ud af arten af ​​dit problem, før de foreslår en passende serviceløsning til dig.

Besvarelsen af ​​spørgsmålene bør ikke tage mere end et par minutter. For at starte skal du vælge den enhed eller tjeneste, du har problemer med.

Derefter får du en liste over almindelige problemer, der er knyttet til det produkt. Hvis ingen af ​​valgmulighederne er relevante for dig, skal du vælge “Emnet vises ikke” og beskrive problemet med dine egne ord.

Med dit problem identificeret tilbyder Apple Support-webstedet et valg af passende serviceløsninger at vælge imellem.

De kan variere fra onlinechat til aftaler i butikkeni aftaler i butikken. De nøjagtige servicemuligheder, du modtager, afhænger af dit problem.

F.eks. Anbefales ikke telefonsupport til revnede iPhone-skærme (som ikke kan repareres over telefonen), og aftaler i butikken anbefales ikke til Apple ID-problemer (hvor de ikke kan få adgang til dine Apple ID-legitimationsoplysninger) .

Du kan lyve for systemet for at modtage den specifikke supportløsning, du leder efter. Lad som om du har fysisk skade ved at bestille en Genius Bar-aftale til dine e-mail-problemer. Eller hævder, at din MacBook ikke tændes for at tale med nogen om opdateringsproblemer.

Men når du gør det, modtager du ikke det forventede serviceniveau fra Apple. I stedet tvinger du dig selv ned ad en rute, der ikke er bedst rustet til at håndtere dette problem.

Det er ikke ualmindeligt, at folk, der rejser lange afstande til Genius Bar-aftalen, opdager, at genier i butikken ikke kan løse deres iTunes-problem.

Hvis de fulgte Apples forslag til telefonsupport, er deres problem muligvis allerede blevet løst. Mit forslag er at stole på Apples anbefalinger - i det mindste til at begynde med!

Webstedet tilbyder en nem måde at chatte direkte med Apple Support på

2. Brug Apple Support App

Apple Support-appen giver en næsten identisk service til den, der tilbydes fra Apple Support-webstedet. Hovedforskellen er, at det er en glattere oplevelse for iOS-brugere. Dette er især nyttigt, hvis din Mac ikke fungerer!

Du kan downloade appen gratis i App Store. Når du lancerer det, skal du trykke på Få support nederst på siden og vælge fra listen over tilgængelige produkter. Appen giver dig mulighed for at vælge bestemte Apple-produkter, der er registreret til dit Apple ID.

Ligesom Apple Support-webstedet får du derefter en liste over almindelige problemer relateret til det produkt. Bare rolig, hvis du ikke kan se dit problem. Vælg Få mere hjælp nederst på siden, og du kan beskrive problemet med dine egne ord.

Apple Support-appen tager din placering i betragtning, når du foreslår serviceløsninger.

Det betyder, at du muligvis ikke kan booke en aftale i butikken, hvis der ikke er nogen tjenesteudbydere i nærheden af ​​dig. I stedet har du mulighederne for telefonisk eller online support.

Download Apple Support-appen for nem adgang til den hjælp, du har brug for

3. Nå ud over Twitter

En mere direkte tilgang til chat med Apple Support er at nå ud over Twitter. Apple kører en uafhængig Twitter-konto til supportforespørgsler kaldet @AppleSupport.

Ved at følge denne Twitter-konto modtager du masser af tip og tricks til brug af din enhed. Men du kan også sende en besked til dem, når du oplever problemer med dine Apple-produkter!

@AppleSupport er live hver dag fra kl. 5 til kl. 20 Pacific tid. Tweet dem med spørgsmål om problemer, du måtte have.

De vil sandsynligvis invitere dig til en privat samtale, hvor de kan tilbyde hjælp. Dette kan være direkte svar på dine spørgsmål eller links til fejlfindingsvejledninger.

Ellers kan de muligvis hjælpe med at planlægge telefonsupport eller en Genius Bar-aftale i butikken.

Uanset hvilket problem du oplever, er de helt sikkert i stand til at pege dig i den rigtige retning for hjælp. Det er, hvis de ikke kan få dig den support, du har brug for direkte.

Apple Support Twitter-siden gør det nemt at få hjælp

Alt i alt tilbyder Apple en række forskellige måder at modtage support til deres produkter på. Og selvom de kan virke som lange processer, skal du stole på, at de er på plads af de bedste grunde.

Apple-filter supportforespørgsler til de rigtige steder, hvilket letter presset på deres supportudbydere og strømliner processen for kunderne. Det fungerer ikke altid perfekt, men du skal altid være i stand til at finde den hjælp, du har brug for.

Seneste indlæg