Softwareopdateringsproblem: Kan ikke kontrollere, om der er opdatering. Der opstod en fejl under kontrol af en softwareopdatering, hvordan man retter det

Flere brugere har rapporteret, at de modtager fejlmeddelelser, når de prøver at opdatere deres iDevice (iPad, iPhone, iPod Touch) -software trådløst ved hjælp af Indstillinger> Generelt> Om> Softwareopdatering(kaldes en opdatering over luften). Især ser mange læsere beskeden kan ikke kontrollere opdateringen. Der opstod en fejl under kontrol af en softwareopdatering.

Følg disse hurtige tip til fejlfinding, når din enhed ikke kan kontrollere, om der er en opdatering, eller hvis der opstod en fejl under kontrol

  • Besøg Apples systemstatusside og kontroller, om der er igangværende problemer og problemer med Apples servere
  • Prøv et andet WiFi-netværk eller brug iTunes eller Finder (til macOS Catalina +) for at opdatere din enhed i stedet for over-the-air
  • Slå flytilstand til og fra
  • Opdater din dato og klokkeslæt for automatisk at indstille eller skifte sæt automatisk til og fra
  • For iPhones og iPads med mobiltjeneste, prøv at slå WiFi fra og brug mobildata i stedet (dette kan medføre yderligere mobildatafgifter, da opdateringer tendens til at være store filer)
  • Nulstil dine netværksindstillinger
  • Genstart eller tving genstart din enhed
  • Fjern eventuelle betaprofiler, hvis det er relevant

Se efter Apple-servere for et problem

Denne fejl opstår ofte, når Apple-servere er nede. For at kontrollere, skal du besøge Apples systemstatuswebsted og se, om nogen af ​​Apples tjenester er påvirket. Tjenester inkluderer ting som iCloud, App Stores, iTunes, Softwareopdateringer, Siri, Maps, Apple Pay og så videre. Tjenester, der er anført i grønt på siden Systemstatus, fungerer normalt. Ting, der er anført i gult, oplever aktuelle problemer.

På siden Systemstatus skal du klikke på det bestemte servicenavn ud for det gule advarselsikon for at få mere information fra Apple. Disse data inkluderer normalt datoen, klokkeslættet og den korte beskrivelse af det rapporterede problem samt antallet eller procentdelen af ​​brugere, der er påvirket, og hvis problemet løbende eller løses.

Og normalt ser du følgende meddelelse, “Brugere oplever et problem med ovenstående service. Vi undersøger og opdaterer status, når flere oplysninger bliver tilgængelige.”

Hvis Apple System Status viser alle grønne

  • Det betyder, at problemet sandsynligvis er i din ende, så det kan hjælpe at udføre nedenstående trin
  • Nogle gange er der et lille problem i Apples ende, der ikke vises på siden Systemstatus. Så hvis du prøver alle trin, og intet hjælper, skal du tjekke internettet for nyhedshistorier om dit specifikke problem

Hvis Apple-systemstatus viser noget gult

  • Der er et problem med Apples nuværende servere og tjenester, så kontroller, om dit problem er angivet med det gule advarselsskilt
    • Hvis dit problem rapporteres og advares, er der ikke meget, du kan gøre. Problemet er langt ud over dig og din enhed
  • Hvis du vil vide mere, skal du tjekke online for nyheder relateret til dit problem eller til Apple ELLER indtaste en nyhedssøgning ved hjælp af søgeudtryk "apple-servere nede i dag"

Apple-servere og venner

Apple lagrer faktisk oplysninger på Google Cloud, Microsoft Azure og Amazon Web Services (Big 3 af cloud-opbevaring med AWS i stærk føring.)

Disse er ud over Apples egne interne datalagringscentre. Disse skytjenester gemmer ting som vores iCloud-sikkerhedskopier, fotolagring, musikstreaming og videodownloads. Regeringer, institutioner, virksomheder og endda os små folk er mere afhængige af skyen end nogensinde før, så når der opstår et udfald, bemærker vi (og måske skriger!)

Alt er forbundet - det er trods alt internettet

I disse dage er alt forbundet, så når nogen af ​​disse tre store cloudtjenester oplever problemer eller går offline, påvirkes også Apple sammen med mange andre store og små virksomheder. Disse afbrydelser forårsager en række symptomer fra websteder, der går helt offline, webtjenester, der ikke er tilgængelige eller fungerer, websted, der ikke indlæses korrekt, en manglende evne til at være i stand til at indlæse aktiver, til store og mindre afmatninger og intermitterende problemer.

Og disse problemer oversættes helt ned til os, de faktiske brugere, der ikke længere er i stand til at kontrollere softwareopdateringer, downloade apps eller iBooks og en række andre potentielle downstream-effekter. Så når du finder ud af, at du ikke er i stand til at opdatere nogen af ​​apps på din iPhone eller iPad i dag, kan det bare være et meget større problem med påvirkninger over hele kloden.

Vær opmærksom på, at når Apple-servere er nede, kan nyt og for nylig ændret indhold muligvis ikke opdateres på alle dine enheder eller på iCloud.com

Sådan foretages fejlfinding, der ikke kan kontrolleres for opdateringsfejl

Så hvis du har bestemt, at dette ikke er et server- eller Apple-systemproblem, skal nedenstående tip hjælpe med at få tingene tilbage i funktionsdygtig stand.

Sørg for, at du har en stabil og hurtig internetforbindelse, inden du prøver at opdatere - opdater ikke via en offentlig WiFi, hvis det overhovedet er muligt.

Hvis du er usikker på din WiFi-hastighed, skal du køre en hastighedstest, før du prøver at opdatere din iOS.

Hvis din iOS-download tager for lang tid

Husk, at iOS kun downloader så hurtigt som dit internet (Ethernet eller WiFi) tillader. Det betyder, at download af opdateringen varierer efter størrelsen på selve opdateringen OG din internethastighed. Selvom du kan bruge din enhed, mens du downloader iOS-opdateringen, anbefaler vi den ikke, fordi vi vil opretholde hastigheden på download.

Prøv hvert trin, indtil du løser dit problem

  1. Prøv at opdatere din software via iTunes (Windows og macOS Mojave og derunder) eller Finder (macOS Catalina +). Opdatering af din software kan løse dette problem
  2. Indstillinger> WiFi og slå Wi-Fi fra og derefter til igen
  3. Slå mobildata fra
  4. Skift flytilstand TIL og FRA (gør dette et par gange)
  5. Sluk for din iDevice, vent 20-30 sekunder, og tænd den igen
  6. Skift enhedens dato og klokkeslæt for at indstille automatisk, eller slå den fra, vent 30 sekunder og tænd den igen. Gå tilIndstillinger> Generelt> Dato og tid
  7. Hvis du er en betatester, skal du slette din betaprofil og prøve igen
    1. Gå til Indstillinger> Generelt> Profiler, og tryk på iOS Beta-softwareprofil> Fjern profil
    2. Genstart, og prøv at opdatere igen
  8. Nulstil netværksindstillinger ved at trykke påIndstillinger> Generelt> Nulstil> Nulstil netværksindstillinger

    Nulstil ikke dine netværksindstillinger, medmindre du kan oprette forbindelse igen til Wi-Fi.

  9. Frigør plads på din iDevice – din iPhone osv. Har muligvis ikke tilstrækkelig plads til iOS- eller iPadOS-opdateringen
    1. Slet nogle beskeder for at få tingene i gang
  10. Skift dine DNS-indstillinger. For at gøre det skal du blot trykke på Indstillinger> Wi-Fi tryk derefter på den blå pil ud for dit nuværende Wi-Fi-netværk. Tryk på feltet "DNS", og indtast DNS-serverne; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS). Efter dette, prøv en softwareopdatering
  11. Prøv en tvungen genstart. Vent derefter i 20-30 sekunder, før du tænder din iDevice igen. Kontroller, om det tillader opdatering
    1. Udfør en tvungen genstart
      1. På en iPhone 6S eller derunder plus alle iPads med hjemmeknapper og iPod touch gennem 6. generation skal du trykke på Home og Power samtidigt, indtil du ser Apple-logoet
      2. Til iPhone 7 eller iPhone 7 Plus og iPod touch 7. gen: Tryk og hold både Side- og lydstyrkeknapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
      3. På en iPhone 8 eller nyere og iPad uden hjemmeknap: Tryk på og slip hurtigt knappen Lydstyrke op. Tryk derefter på og slip hurtigt Volumen ned-knappen. Til sidst skal du holde sideknappen nede, indtil du ser Apple-logoet

Fjern og download iOS- eller iPadOS-opdateringen igen

Hvis denne fejl opstår flere gange, skal du kontrollere, om der er en delvis opdatering, og fjerne opdateringen. Når den er fjernet, kan du prøve at downloade opdateringen igen, helst ved hjælp af iTunes eller Finder.

Kontroller for delvis opdatering

  1. Gå til Indstillinger> Generelt> iPhone-lagring (eller iPad og iPod Touch)
  2. Find den iOS- eller iPadOS-opdatering på din liste over apps
  3. Tryk på iOS- eller iPadOS-opdateringen, og tryk derefter på Slet opdatering
  4. Åbn iTunes eller Finder, og se efter en opdatering

    Klik på Søg efter opdatering for at installere den nyeste iPhone-software.

  5. Eller gå tilIndstillinger> Generelt> Softwareopdateringog prøv at opdatere luften igen

Seneste indlæg