Netflix-appen fungerer ikke på iPad eller iPhone - Lad os ordne det!

Frustreret med Netflix-appen på din iPhone, iPad eller iPod? Ser du forskellige fejl, problemer med at afspille indhold, inkompatibiliteter eller ikke kan downloade appen på grund af din enheds iOS? I så fald er du ikke alene! En hel del af vores læsere oplever problemer med Netflix - desværre.

Netflix er en af ​​de mest populære videostreamingtjenester, der bruges på iPhone, iPod Touch, iPad, Computere og endda PS4. Brugere med Netflix-kontoen kan næsten se alle film og tv-udsendelser på alle disse enheder.

Nogle gange giver Netflix imidlertid forskellige fejl, som konstant indlæsning, problemer med at oprette forbindelse eller endda appkompatibilitet.

Der er mange grunde til, at folk ser dette problem, f.eks. At din internetforbindelse muligvis ikke fungerer korrekt, eller at Netflix-serverne muligvis har været nede.

Problemer med at afspille noget indhold?

Tjek din enheds dato og tid!

Hvis datoen og klokkeslættet på din enhed er forskellig fra den aktuelle dato og klokkeslæt for din nuværende placering, vil du sandsynligvis have problemer med at afspille videoer.

Opdater din iDevices dato og tid

  1. Tryk påIndstillinger > Generel > Dato tid
  2. SkiftIndstil automatisk
  3. Foretrækker manuelle justeringer?
    1. Når dato og klokkeslæt er forkert, skal du trykke på enten dato eller klokkeslæt for at justere dem

Tving Luk Netflix-appen

  1. Dobbeltklik på Hjem-knappen, eller stryg opad på Hjem Gestusbjælke
  2. Find app preview til Netflix
  3. Stryg op, fra toppen af ​​skærmen, forhåndsvisning af Netflix-appen

Endelig genstart Netflix-appen og se om den fungerer normalt.

Sådan løses “Der er et problem med at oprette forbindelse til Netflix. Prøv igen senere (1011) ”og andre fejl

Bortset fra disse meddelelser har du muligvis noget problem med Netflix-applikationen på din iPad, eller det kan være nødvendigt, at indstillingerne indstilles korrekt. Her er den komplette fejlfindingsvejledning til alle iDevice-brugere, der har problemer med Netflix-appen på deres iPhones, iPads eller iPod Touches.

1. Opdater Netflix-appen

Det er altid en god ide at kontrollere, om der er en opdatering. Gå til App Store, og tryk på fanen Opdateringer. Se om Netflix har udgivet en opdatering til appen, og i så fald skal du downloade og installere den.

Så prøv at genstarte appen!

2. Kontroller din internetforbindelse

Hvis du ser en sort skærm, eller skærmen altid indlæses, kan det skyldes den dårlige internetforbindelse på din iPhone. Sørg for, at din internetforbindelse fungerer korrekt. Åbn Safari for at kontrollere internetforbindelsen på din iPad.

Prøv at slå WiFi fra og tænd det igen. Opret forbindelse til dit hurtigste og mest stabile tilgængelige netværk.

3. Nulstil Netflix-appen på iPad til fejl 1011 og 1012 (og andre)

Det andet problem kan skyldes specifikke fejl såsom Fejl 1011 & 1012, som ikke giver dig mulighed for at afspille videoer fra Netflix.

Opdater din enheds Netflix-oplysninger ved at nulstille Netflix-appen

  1. Luk og genstart Netflix-appen
    1. Gå til din startskærm
    2. Tryk på Hjem-knappen to gange, eller stryg opad på Hjemgestuslinjen
    3. Find forhåndsvisning af Netflix-appen
    4. Stryg forhåndsvisning af Netflix-appen op mod toppen af ​​skærmen for at lukke den
  2. Gå til Indstillinger> Netflix
  3. Slå Reset-knappen til
    1. Nulstilling af Netflix-appen fjerner alle titler, du har downloadet via appen
  4. Gå tilbage til din startskærm
  5. Åbn Netflix igen, og log ind igen på Netflix-appen

Denne proces nulstiller kontoen på din enhed og rydder også cachen og andre tilknyttede data i applikationen.

4. Genstart din enhed

Hvis ovennævnte metoder ikke fungerede for dig, skal du genstarte din iPad ved hjælp af tænd / sluk-knappen på siden eller toppen af ​​enheden.

Hvis du bruger iOS 11 eller nyere, skal du bruge kommandoen Shutdown i Indstillinger (Indstillinger> Generelt> Lukning)

5. Tving genstart

  • På en iPad uden hjemmeknap, iPhone uden startknap eller iPhone 8 eller iPhone 8 Plus: Tryk på og slip hurtigt lydstyrkeknappen. Tryk på og slip straks lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede, indtil du ser Apple-logoet
  • På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrkeknapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
  • På en iPhone 6s og ældre, iPad med en startknap eller iPod touch: Hold både Home og Top (eller Side) knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet

6. Geninstaller Netflix

Fjernelse af Netflix-appen og installation af den igen via App Store er en god fejlfindingsmulighed for folk med hyppige nedbrudsproblemer! Så hvis Netflix fortsætter med at gå ned, skal du prøve at slette og geninstallere appen.

En anden mulighed for at rette Netflix-applikationen på din iPad eller iPhone er at downloade (til iOS 11 +) Netflix-applikationen via Indstillinger-appen og installere den igen på din iPhone.

Sådan slettes Netflix

  • Tryk på og hold Netflix-appen nede, indtil den vrikker
  • Tryk på "x" i øverste venstre hjørne
  • Tryk på Slet - dette fjerner appen og alle dens data
  • Geninstaller derefter Netflix via App Store
  • Du skal logge ind med dine Netflix-legitimationsoplysninger igen

Sådan downloades Netflix (iOS 11 og nyere)

  • Gå til Indstillinger> Generelt> iPhone eller iPad Storage
  • Rul ned og find Netflix, og tryk på den
  • Vælg Offload-app - dette sletter appen, men gemmer dens dokumenter og data
  • Når den er aflæsset, skal du trykke på Geninstaller app

7. Fjern nogle enheder

Hvis du og din familie opretter forbindelse til Netflix ved hjælp af en række forskellige enheder på det samme netværk, kan du prøve at skifte netværk på nogle af disse enheder. Eller hvis du ikke bruger nogle af disse enheder, skal du blot logge nogle af de andre enheder ud af Netflix.

Hvis din mobilplan understøtter personlige hotspots, skal du oprette et hotspot fra din telefon og tilslutte nogle af dine enheder til det, og derefter straks afbryde forbindelsen fra det.

8. Kontroller for begrænsninger

Efter at have prøvet alle fejlfindingstrin, hvis du stadig har nogle problemer med Netflix-appen på din iPhone eller iPad, skal du sørge for at du ikke har aktiveret begrænsningerne på din iDevice.

Sådan kan du kontrollere alle begrænsningerne på din iPad eller iPhone

  • Til iOS 11 og derunder
    • Gå til Indstillinger >Generelt> Begrænsninger

    • Indtast den adgangskode, du tidligere har indtastet for begrænsningerne
    • Vælg Deaktiver begrænsninger
    • Hvis du vil have begrænsningerne, men ønsker at deaktivere dem for Netflix, skal du trykke på Hjemmesider under tilladt indhold. Vælg en af ​​de nævnte muligheder på skærmen. Tryk nu på Tilføj et websted ” og tilføj //secure.netflix.com
    • Dette giver dig mulighed for at se Netflix-videoer og film på din iPad
  • Til iOS 12 og nyere
    • Gå til Indstillinger> Skærmtid
    • Tryk på Indholds- og privatlivsbegrænsninger
    • Indtast din adgangskode til skærmtid (tryk her, hvis du glemmer eller har brug for at nulstille din adgangskode til skærmtid)
    • Slå begrænsninger fra indhold og privatliv fra
    • Hvis du vil opretholde nogle begrænsninger, men ønsker at deaktivere dem for Netflix, skal du trykke på Hjemmesider under tilladt indhold. Vælg en af ​​de nævnte muligheder på skærmen. Tryk nu på Tilføj et websted ” og tilføj //secure.netflix.com
    • Dette giver dig mulighed for at se Netflix-videoer og film på din iPad

Få besked, "Netflix siger, at min konto allerede er i brug, når jeg prøver at se."

Hvis du deler din Netflix-konto med venner eller familie, bruger de muligvis Netflix, mens du prøver at se.

Antallet af brugere, der kan streame på samme tid, afhænger af din Netflix-plan. I øjeblikket er der tre niveauer, hvor den grundlæggende mulighed kun tillader en skærm og premium-indstillingen tillader fire skærme streaming på samme tid.

Hvis du ofte ser denne fejl, kan du overveje at opgradere din plan til et højere antal "skærme på én gang" fra siden Din konto.

Sådan ændres Netflix-planen

  • Åbn Netflix-appen
  • Tryk på fanen Mere nederst (3 linjer)
  • Tryk på Konto - dette åbner en webside med dine kontooplysninger
  • Rul til Planoplysninger
  • Vælg Skift plan
  • Vælg hvilken plan du vil opdatere til
  • Tryk på Fortsæt

Kan du ikke downloade noget fra Netflix?

Netflix begyndte endelig at tillade download af indhold til offlinevisning for et par år siden. Men ikke alt indhold kan downloades!

Så tjek først at du KAN downloade det.

Også, hvis du downloader en film eller andet indhold, afspilles den ikke, hvis Netflix fjerner titlen fra sin butik, før du ser den.

Hvilket indhold kan du downloade på Netflix?

Indhold, der kan downloades, har altid downloadikonet ved siden af ​​(en pil nedad.) Så hvis du ikke kan se ikonet, kan du ikke downloade det!

Netflix-download mislykkedes?

  • Tryk på pilen ud for meddelelsen Download mislykkedes
  • Tryk på udråbstegn ved siden af ​​din downloadede titel for at finde ud af mere information

Ingen mulighed for at downloade til din iPhone, iPad eller iPod Touch?

Hvis du ikke ser en mulighed for at downloade tv-udsendelser eller film, som andre kan downloade (som de fleste Netflix-originaler), har du sandsynligvis en forældet version af Netflix-appen.

Opdater din Netflix-app

  1. Tryk på App Store, og vælg Opdateringer
  2. Søg efter Netflix
  3. Tryk på Opdater
  4. Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det
  5. Når opdateringen er afsluttet, skal du starte Netflix igen

Fejlmeddelelse om downloads på for mange enheder?

Denne fejlmeddelelse angiver, at du har overskredet det maksimale antal enheder, der kan gemme downloadede titler på samme tid.

Du skal muligvis ændre din Netflix-plan for at gemme indhold på mere end to enheder.

Du kan bruge 1, 2 eller 4 enheder til at downloade titler, afhængigt af din plan. For at downloade til en ny enhed skal du enten fjerne downloadede titler fra en eksisterende enhed eller opgradere din streamingplan.

Slet dine Netflix-downloads, når de er set!

Når du eller din familie ser downloadede titler, er det bedst at slette disse titler fra enheden.

Selvom Netflix placerer udløb på alle downloads (alt fra 48 timer til 7 dage afhængigt af indhold), er det bedst at manuelt slette indhold efter at have set det.

Slet en enkelt downloadet titel fra din iOS-enhed:

  • Tryk på Downloads
  • Vælg Rediger i øverste højre hjørne af skærmen
  • Tryk på det røde X-ikon for at fjerne titlen fra din enhed

Slet alle downloadede titler fra din iOS-enhed:

  • Tryk på menuikonet
  • Rul ned og vælg Appindstillinger
  • Vælg Slet alle downloads
  • Vælg Slet på bekræftelsesskærmen
  • Din iOS sletter alle downloadede titler

Når du har fjernet alle downloadede titler fra enheden, skal du oprette forbindelse til internettet og starte Netflix-appen. Dette lader Netflix vide, at enheden ikke længere bruges til at se det downloadede indhold.

Nu, hvis det ønskes, kan du downloade de samme titler på en ny enhed.

Netflix-download udløbet?

Hvis en titel udløb, skal du forny den.

Vær opmærksom på, at nogle titler kun kan fornyes et bestemt antal gange - det er tilfældet, du ser en besked om, at titlen ikke kan ses offline.

Sådan fornyes udløbne Netflix-downloads

  1. Åbn Netflix
  2. Tryk på fanen Downloads
  3. Find den titel, du vil forny
  4. Tryk på ikonet Forny (udråbstegn)
  5. Vælge Forny (eller Forny download)
  6. Hvis du ikke kan forny, har du allerede ramt downloadgrænsen for denne titel (du kan stadig streame den)

Titler, der ikke længere er tilgængelige på Netflix, udløber, når de forlader tjenesten, uanset hvornår du downloadede dem.

Netflix App fryser på Apple TV?

Okay, ikke alle problemer er med iDevices. Så hvis Netflix fryser eller ikke reagerer, når du prøver at vælge en profil på dit Apple TV, så prøv at tvinge lukning af appen og genstarte.

Tving luk Netflix-appen

  1. Dobbeltklik på startknappen på din fjernbetjening
  2. Stryg til højre eller venstre for at finde forhåndsvisning af Netflix-appen
  3. Stryg op på fjernbetjeningen for at afslutte Netflix-appen
  4. Prøv Netflix igen

Kan du ikke downloade Netflix-appen til en iOS-enhed? Ser du besked “ikke kompatibel med denne iPad” eller iPhone? eller “varen er ikke længere tilgængelig”?

Den aktuelle version af Netflix-appen kræver, at din iOS-enhed kører iOS 11.0 eller nyere for at kunne downloade Netflix-appen med succes.

Hvis du bruger en tidligere iOS-version (5.0 og nyere), kan du kun downloade Netflix-appen, hvis appen tidligere blev downloadet til din iPad.

Så opdater først din enhed til den nyeste iOS, den kan køre – og sørg for at tage backup via iCloud eller iTunes, inden du opdaterer din iOS.

For at opdatere iOS skal du gå til Indstillinger> Generelt> Softwareopdatering

Brugte Netflix-appen tidligere?

Hvis du tidligere har brugt Netflix-appen på din iPad eller anden iDevice og med det samme Apple-id, som du bruger i øjeblikket, skal du kunne finde den i afsnittet Købt app i App Store (eller iTunes Store-appen).

Dette fungerer kun for folk, der tidligere har købt og installeret Netflix-appen til en anden iOS-version. Desværre kan vi ikke finde ud af en måde at få en ældre iOS Netflix-app til nogen, der aldrig har downloadet Netflix før.

Tjek køb i App Store

  1. Genstart din enhed ved at slukke, vente et par sekunder og tænde igen
  2. Åbn App Store
  3. Tryk på fanen Købt nederst
  4. Søg efter Netflix i 'Søg i App Store'
  5. Find Netflix. Du bør se en ældre version som Netflix 11.19.0 i stedet for den nuværende 11.23.0
  6. Tryk på skyikonet for at downloade Netflix-appen igen
  7. Hvis du ser en meddelelse, der beder dig "vil du downloade den sidste kompatible version?" vælg Download
    1. Dette installerer den version, der fungerer med din nuværende iOS

Kan du ikke finde Netflix-appen i køb?

Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, skal du kontrollere din families købshistorik og også kontrollere, at det Apple-id, du er logget ind med, matcher det Apple-id, du oprindeligt købte Netflix-appen.

Du kan tjekke din Apple-id på din iPad, der kører en ældre iOS (iOS 10.3.3). Tryk på Indstillinger> iTunes & App Store, og du kan kontrollere det Apple-id, du bruger på din iPad.

Hvis du brugte et andet Apple ID, skal du logge ind med det andet Apple ID og prøve igen.

Læsertip

  • David opdagede, at da han tappede sit iPad-batteri helt ud, kunne han få Netflix til at arbejde igen. Så hvis intet andet fungerede, så prøv Davids tip ved at tømme batteriet helt. En hurtig måde at tømme batteriet er at dreje skærmens automatiske lås til Aldrig og derefter afspille videoer via YouTube eller lignende apps
  • Hvis du ikke kan downloade den nyeste Netflix-app til din ældre iPad, iPod eller iPhone, kan du prøve at bruge iTunes version 12.6 eller tidligere - der understøtter appadministration. Du kan endda downloade en ældre iTunes Mac-app fra Apple, der har appens købsevne (12.6.4.3). Når du installerer denne version, kan du fortsætte med at bruge iTunes til at administrere og installere apps på dine enheder - men du kan IKKE opdatere iTunes nogensinde igen! Gå bare til din App Store-fane i iTunes på din pc eller Mac, og se efter Netflix i listen "Købt"

Seneste indlæg