Mærkelige afgifter fra itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL * iTunes?

Du kan muligvis finde uventede emner på din kortopgørelse for itunes.com/bill, apple.com/bill eller endda APL * iTunes. Se på din Apple ID-købshistorik for at finde ud af, hvad gebyrerne er for, og for at anmode om en refusion.

Nogle gange er dette engangsbetalinger til Apple, som du ikke kan forklare. Andre gange kan du opdage, at du har betalt $ 0,99 om måneden i seks måneder i træk.

Uanset situationen skal du finde ud af, hvad der foregår, og rette det nedenfor.

Ingen tid? Se vores videotip til at slippe af med disse ukendte afgifter!

Hvorfor har jeg en uventet Apple- eller iTunes-regning?

Apple debiterer det kort, der er knyttet til din Apple ID-konto, hver gang du foretager et køb i iTunes eller App Store. Apple bruger også dit linkede kort til at betale for abonnementstjenester, som:

  • iCloud-opbevaring
  • Apple Music
  • Apple TV +
  • eller Apple Arcade.

Find ud af, hvilket kort der er knyttet til din Apple ID-konto ved at gå til Betaling og forsendelse fra Apple ID-indstillingerne på din enhed.

Vælg Betaling og forsendelse fra Apple ID-indstillingerne.

Ethvert itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL * iTunes-gebyr, du modtager, kan forklares med en af ​​disse fire muligheder.

Mulighed 1. Du foretog et køb ved hjælp af dit Apple ID

De fleste sager falder inden for denne kategori. Det er let at glemme de køb, du har foretaget for et par uger siden, og som endnu ikke var blevet debiteret. Nogle gange sker dette for forudbestilte varer, men det kan også ske med regelmæssige køb.

Det er også almindeligt at ikke genkende en betaling, fordi Apple grupperede den sammen med flere andre køb. Det opkrævede beløb ændres også, hvis du delvist har betalt for varer med Apple ID-kredit.

Endelig glem ikke dine abonnementer. Mange mennesker ved et uheld tilmelder sig iCloud Storage eller glemmer at annullere deres Apple Music-prøveversion og ender med at betale for tjenesten hver måned.

Find ud af, hvordan du administrerer og opsiger dine abonnementer for at undgå, at det sker for dig.

Tjek dine aktive abonnementer fra Apple ID-indstillingerne.

Valgmulighed 2. En person i din familiedeling-gruppe foretog et køb

Hvis du er arrangør af en familiedelingsgruppe, bliver du muligvis debiteret for køb, som andre mennesker i din familie foretager. Tal med medlemmerne af din familie for at spørge, om de kan identificere itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL * iTunes-gebyrerne.

Du kan slå denne funktion fra ved at deaktivere købsdeling for alle i din familie. Alternativt kan du slå Spørg om køb til for at anmode om tilladelse, før børn i din familie kan foretage køb.

Deaktiver købsdeling for din familie.

Mulighed 3. En anden foretog et køb ved hjælp af dit Apple-id

Alle med din Apple ID-adgangskode kan foretage køb i iTunes eller App Store. Dette kan være en person, du delte din adgangskode med, eller en fremmed, der hackede ind på din konto.

Uanset hvad de køber, forbliver de knyttet til din Apple ID-konto, men det forhindrer dem ikke i at opkræve gebyrer på dit kortopgørelse. Find ud af, hvordan du rapporterer uautoriserede køb til Apple, hvis dette sker.

Alle med din adgangskode kan foretage køb.

Beskyt mod dette scenario ved at oprette en ny, sikker Apple ID-adgangskode.

Mulighed 4. En anden foretog et køb med dit kort

Det er muligt, at du er blevet offer for bedrageri eller identitetstyveri. Alle med dine kortoplysninger kan føje det til deres egen Apple ID-konto eller foretage uafhængige afgifter på dit kort, der udgør Apple.

Hvis du har mistanke om, at dine kortoplysninger var kompromitteret, skal du tale med din bank om annullering af kortet samt eventuelle uventede gebyrer.

En anden kan foretage køb, hvis de har dine kortoplysninger.

Gå ikke til denne konklusion uden først at kontrollere dine Apple ID-fakturaer og købshistorik.

Hvordan kontrollerer jeg mine Apple ID-fakturaer og købshistorik?

Hvis du ser uventede gebyrer fra itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL * iTunes, skal du søge gennem dine e-mails efter en relevant faktura.

Apple sender en faktura for hver kortbetaling, de tager. Åbn din e-mail-indbakke for den adresse, der er knyttet til din Apple ID-konto, og søg derefter efter "Apple-faktura".

Dette skulle vise alle Apple-fakturaer, som du ikke allerede har slettet.

Hver faktura opdeler dine afgifter fra Apple.

Hvis du ikke kan finde den rigtige faktura, skal du gennemse købshistorikken direkte på din Apple ID-konto. Husk, Apple kan gruppere indkøb sammen, så det er måske ikke umiddelbart tydeligt, hvad afgifterne er for.

Vær også opmærksom på, at din købshistorik ikke viser nogen køb foretaget af din familie-delingsgruppe, selvom betalingen kom fra dit kort. For at se disse betalinger skal du bede de respektive familiedelingsmedlemmer om at logge ind.

Se din købshistorik på en iPhone, iPad eller iPod touch:

  1. Gå til Indstillinger> [Dit navn]> iTunes & App Store.
  2. Tryk på din Apple ID-konto, og vælg Se Apple ID.
  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din Apple ID-adgangskode for at logge ind.
  4. Rul ned og tryk på Købshistorie.
  5. Vælg ethvert køb til Send igen e-mail-fakturaen.
Tryk på et element for at sende fakturaen igen.

Se din købshistorik på en computer:

  1. Åbn Apple Music eller iTunes på din computer.
  2. Vælg til fra menulinjen Konti> Vis min konto.
  3. Hvis du bliver bedt om det, skal du indtaste din Apple ID-adgangskode for at logge ind.
  4. Rul ned og klik Se alt i Købshistorie afsnit.
  5. Klik på Ordre ID ved siden af ​​et køb til Send igen e-mail-fakturaen.
Klik på Se alt for at se din købshistorik.

Når du finder den faktura, du leder efter, skal du klikke på Rapporter et problem knap i det for at tale direkte til Apple.

Hvordan annullerer jeg uventede regninger eller gebyrer fra Apple?

Hvis nogen foretog et uautoriseret køb fra din Apple ID-konto, skal du straks ændre adgangskoden for at forhindre dem i at foretage flere køb.

Log ind på reportaproblem.apple.com for at diskutere uventede itunes.com/bill, apple.com/bill eller APL * iTunes opkræver med Apple og anmoder om refusion. Hvis du stadig ikke kan finde den hjælp, du har brug for, skal du kontakte Apple support direkte.

Seneste indlæg